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公开(公告)号：CN102156800A
公开(公告)日：2011-08-17
申请号：CN201110039770.3
申请日：2011-02-17
Applicant: 华南理工大学
Abstract: 本发明公开了一种基于语音对话技术的服务业信息处理方法及系统，该服务业信息处理系统包括服务器模块、所述服务器模块通过网络连接有显示公共服务信息的信息显示模块、负责管理厨房配置作业的厨房模块、负责连接顾客点餐终端的顾客手持终端模块、负责连接服务员点餐终端的服务员手持终端模块、负责完成收银操作的收银模块。本发明的处理系统通过服务器模块对顾客的语音信息进行分析处理，生成顾客应对策略，可优化厨房的配菜优先度、提升服务员的服务水平。本发明作为一种基于语音对话技术的服务业信息处理方法及系统广泛应用于餐饮服务行业。
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