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公开(公告)号：CN109559463A
公开(公告)日：2019-04-02
申请号：CN201811476573.6
申请日：2018-12-04
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明提供了一种坐席实时工作状态展示方法，涉及工作监控的技术领域，通过获取配置信息，所述配置信息包括工位平面图和工位坐席对应表；若接收到报文信息，根据所述报文信息确定坐席实时信息和坐席编号；根据所述工位坐席对应表、坐席实时信息和坐席编号，在所述工位平面图上显示工作状态标记，达到在工位平面图上将坐席的工作状态以标记的形式直观的展示出来，并且能够在工位平面图上实时展示多个坐席的工作状态，提高对部门的监管效率。
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公开(公告)号：CN109544033A
公开(公告)日：2019-03-29
申请号：CN201811476572.1
申请日：2018-12-04
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明提供了一种基于实时监控的在线预警与应急处置方法，涉及电力预警技术领域，包括：基于预警识别模型，对实时数据和生产数据进行分析得到预警识别结果；基于指令推荐模型，当得到对预警识别结果的确认后，根据当前业务运行情况生成预警推荐指令。本发明实施例在预警识别模型中基于预警分类和预警等级，通过实时数据，合理分配资源，解决了大量人力进行监控造成资源浪费的难题，基于指令推荐模型，可以针对话务峰涌进行科学的人工调配，进一步发挥资源规模效应，提升客服中心管理人员利用率，减少监控人员，同时提高客服人员工作效率、缩短服务处理时间，节约成本，提高经济效益。
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公开(公告)号：CN113991874B
公开(公告)日：2022-03-29
申请号：CN202111607030.5
申请日：2021-12-27
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本申请公开了一种基于中台的电网APP运营支撑系统及方法，电网APP运营支撑系统包括信息内网和信息外网，信息外网为总部信息外网，信息内网包括总部信息内网和省市公司信息内网，信息外网建设外网服务连接模块、外网数据融合共享应用模块；总部信息内网建设内网服务连接模块、内网共享服务中心、第一数据融合共享应用模块；省市公司信息内网建设第二数据融合共享应用模块。本方案打造统一开放、功能融合的互联网服务系统，实现了数字化系统服务资源整合，发挥电力营销业务优势，深化数据共享应用实现多层级内外网信息穿透，有利于转变服务模式，加快服务向互动化、智能化、多元化、个性化转型，也有利于满足客户全方位的服务需求。
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公开(公告)号：CN113991874A
公开(公告)日：2022-01-28
申请号：CN202111607030.5
申请日：2021-12-27
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本申请公开了一种基于中台的电网APP运营支撑系统及方法，电网APP运营支撑系统包括信息内网和信息外网，信息外网为总部信息外网，信息内网包括总部信息内网和省市公司信息内网，信息外网建设外网服务连接模块、外网数据融合共享应用模块；总部信息内网建设内网服务连接模块、内网共享服务中心、第一数据融合共享应用模块；省市公司信息内网建设第二数据融合共享应用模块。本方案打造统一开放、功能融合的互联网服务系统，实现了数字化系统服务资源整合，发挥电力营销业务优势，深化数据共享应用实现多层级内外网信息穿透，有利于转变服务模式，加快服务向互动化、智能化、多元化、个性化转型，也有利于满足客户全方位的服务需求。
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公开(公告)号：CN113962674B
公开(公告)日：2022-04-01
申请号：CN202111575775.8
申请日：2021-12-22
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于区块链的电力交易合同保全系统及方法，该系统利用电力区块链将所有用户进行互联，可以使得不同用户之间进行电力交易，提高了资源的利用率，并且进行电力交易合同签约不涉及第三方机构，提高了签约的效率，并且对电力交易合同的真实性与完整性进行验证，基于验证结果进一步地对用户机型验证，实现了对电力交易合同数据的二次验证，其中不同的用户使用统一规范的身份标识符，同时将身份标识符与代表用户多元异构真实身份的数字证书绑定，并将绑定关系记录在不可篡改的电力区块链中，保全了电力交易合同的相关信息，提高了电力交易合同的保密性。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113962674A
公开(公告)日：2022-01-21
申请号：CN202111575775.8
申请日：2021-12-22
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于区块链的电力交易合同保全系统及方法，该系统利用电力区块链将所有用户进行互联，可以使得不同用户之间进行电力交易，提高了资源的利用率，并且进行电力交易合同签约不涉及第三方机构，提高了签约的效率，并且对电力交易合同的真实性与完整性进行验证，基于验证结果进一步地对用户机型验证，实现了对电力交易合同数据的二次验证，其中不同的用户使用统一规范的身份标识符，同时将身份标识符与代表用户多元异构真实身份的数字证书绑定，并将绑定关系记录在不可篡改的电力区块链中，保全了电力交易合同的相关信息，提高了电力交易合同的保密性。
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公开(公告)号：CN114329290A
公开(公告)日：2022-04-12
申请号：CN202111536946.6
申请日：2021-12-15
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC: G06F16/958 , H04L9/40
Abstract: 本申请公开了一种能力开放平台及其授权访问方法，能力开放平台的授权访问办法包括：第三方应用发起授权登录请求；能力开放平台允许授权，生成授权临时票据，能力开放平台附带授权临时票据重定位到所述第三方应用；基于授权临时票据、客户端唯一标识和客户端密码通过API换取访问令牌；第三方应用基于访问令牌进行接口调用，获取国网用户数据和/或帮助国网用户实现基本操作。本申请公开的能力开放平台及能力开放平台的授权访问方法，通过构建能力开放平台实现了“网上国网”中台能力对外开放，且基于Oauth2.0开放标准，结合国家密码局认定的国产密码算法，实现了能力开放平台动态校验权限，提高了能力开放平台授权访问过程的安全性。
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公开(公告)号：CN113267692A
公开(公告)日：2021-08-17
申请号：CN202110534648.7
申请日：2021-05-17
Applicant: 国网吉林省电力有限公司营销服务中心 , 国网吉林省电力有限公司电力科学研究院 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC: G01R31/00
Abstract: 本申请公开了一种低压台区线损智能诊断分析方法和系统，通过加装智能硬件采集线损数据，基于分布式框架进行线损计算，随后根据低压台区线损指标判断线损是否异常，进而判断线损异常类型，基于异常判断规则自动判断低压台区线损异常原因，并确定异常项数量，进一步利用智能用电大数据及数据挖掘分析技术对低压台区线损进行智能诊断分析，生成台区体检报告，辅助现场人员进行处理。本申请对现有的线损集中式架构系统进行分布化改造，利用数据挖掘与分析技术对低压台区线损异常原因进行自动分析定位，提升了线损治理和管控能力，提升台区线损管理水平，达到了降损增效的目的。
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公开(公告)号：CN112134277A
公开(公告)日：2020-12-25
申请号：CN202011003605.8
申请日：2020-09-22
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司
Abstract: 本发明提供了一种基于全网营配多源数据的电网拓扑优化校核方法及系统，方法包括：分别从总部、省和市三级对客服数据进行质量校核，根据各网省/市公司的站‑线‑变‑户关系拓扑图，构建营销网架拓扑图、GIS网架拓扑图、PMS网架拓扑图和和融合网架图；结合各网架拓扑图中每一类节点相应的配电网业务规则，构建统一的网架核查规则；用统一的网架核查规则对融合网架图中不符合配电网业务逻辑的拓扑关系进行校核。细化了核查规则，可以根据业务需求对网架核查规则进行灵活配置和维护；能够客观全面地校核客服中心数据，具有数据核查完整性高、核查结果真实性高、可提高营配贯通数据质量和可为数据质量稽查提供校核基础等优点。
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公开(公告)号：CN112132457B
公开(公告)日：2022-03-18
申请号：CN202011003571.2
申请日：2020-09-22
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司
Abstract: 本发明提供了一种基于数据中心平台的95598数据质量稽查评价方法及系统，分别从总部、省和市三级对95598客服数据进行质量稽查评价，系统包括数据获取模块、数据计算主题构建模块、稽查评价数据采集模块、稽查评价指标计算模块、稽查评价指标分析模块和稽查评价指标公布模块，通过采集预设时间内的数据，构建数据仓库、相关性数据表和数据计算主题，并采用离线计算和实时计算两种方式，来评价指标是否合格，细化了评价规则。能够有效降低客户服务中心的重复派单率，具有数据稽查评价体系全面、避免基层资源浪费、数据维护及时、可提高客户服务体验度和降低公司服务成本等优点。
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