公开(公告)号：CN116016122B

公开(公告)日：2024-10-01

申请号：CN202211548537.2

申请日：2022-12-05

Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司

Inventor： 操文康

IPC: H04L41/0654 ,  H04L41/149

Abstract: 本申请提供一种网络故障解决方案的预测方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收用户终端发送的目标网络对应的目标网络故障数据；采用已训练至收敛的解决方案预测模型根据目标网络故障数据对目标网络的解决方案进行预测，以获得目标解决方案；已训练至收敛的解决方案预测模型是预先构建的多个孪生变换器的双向编码器表征量Bert模型的融合模型；将目标解决方案发送至用户终端，以指示用户终端显示目标解决方案。本申请方法采用已训练至收敛的解决方案预测模型预测出目标解决方案，不依赖运维人员；同时，还能节约时间，提供找到目标解决方案的效率，进而提高用户体验感。

公开(公告)号：CN116016122A

公开(公告)日：2023-04-25

申请号：CN202211548537.2

申请日：2022-12-05

Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司

Inventor： 操文康

IPC: H04L41/0654 ,  H04L41/149

Abstract: 本申请提供一种网络故障解决方案的预测方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收用户终端发送的目标网络对应的目标网络故障数据；采用已训练至收敛的解决方案预测模型根据目标网络故障数据对目标网络的解决方案进行预测，以获得目标解决方案；已训练至收敛的解决方案预测模型是预先构建的多个孪生变换器的双向编码器表征量Bert模型的融合模型；将目标解决方案发送至用户终端，以指示用户终端显示目标解决方案。本申请方法采用已训练至收敛的解决方案预测模型预测出目标解决方案，不依赖运维人员；同时，还能节约时间，提供找到目标解决方案的效率，进而提高用户体验感。

公开(公告)号：CN115829374A

公开(公告)日：2023-03-21

申请号：CN202211413489.6

申请日：2022-11-11

Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司

Inventor： 张瑜琦 ,  商冶 ,  操文康

IPC: G06Q10/0639 ,  G06F16/242

Abstract: 本申请提供一种装维服务质量的确定方法、装置和设备，其中，该方法包括：从数据库中获取装维工单的装维工单数据；提取装维工单的装维工单数据中的关键字段；并根据关键字段中的时间信息，确定装维工单的工单状态指标；根据装维工单的工单状态指标，确定装维工单归属的网格的装维服务效率信息和装维质量达标信息；响应于装维工单归属的网格的装维服务效率信息和装维质量达标信息不符合预设条件，确定该网格为装维服务质差的网格，并根据装维服务质差的网格生成装维服务质差网格清单，并根据装维服务质差的网格生成装维服务质差网格清单。本申请可以更准确地确定出装维服务质量，用于指导装维服务的整改工作，从而提高装维服务质量。