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公开(公告)号：CN111294730A
公开(公告)日：2020-06-16
申请号：CN201811497248.8
申请日：2018-12-07
Applicant: 中国移动通信集团陕西有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本申请提供了一种网络问题投诉信息处理的方法及装置，用于提高处理网络问题投诉信息的准确性。该方法包括：获取网络问题投诉信息，并根据网络问题投诉信息，获得终端所在的目标投诉地址和业务投诉时间段，根据业务投诉时间段以及目标投诉地址，基于终端的应用服务OTT数据以及测量报告MR数据，获得终端的目标投诉地理位置，投诉地理位置包括目标投诉地址所对应的经纬度信息；根据目标投诉地理位置，获取与终端的距离在预设范围内的至少一个网络站点，以及至少一个网络站点的网络站点管理数据，对至少一个网络站点进行分析，获得针对网络问题投诉信息的网络问题分析结果，并向终端发送网络问题分析结果。
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公开(公告)号：CN111294730B
公开(公告)日：2021-07-23
申请号：CN201811497248.8
申请日：2018-12-07
Applicant: 中国移动通信集团陕西有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本申请提供了一种网络问题投诉信息处理的方法及装置，用于提高处理网络问题投诉信息的准确性。该方法包括：获取网络问题投诉信息，并根据网络问题投诉信息，获得终端所在的目标投诉地址和业务投诉时间段，根据业务投诉时间段以及目标投诉地址，基于终端的应用服务OTT数据以及测量报告MR数据，获得终端的目标投诉地理位置，投诉地理位置包括目标投诉地址所对应的经纬度信息；根据目标投诉地理位置，获取与终端的距离在预设范围内的至少一个网络站点，以及至少一个网络站点的网络站点管理数据，对至少一个网络站点进行分析，获得针对网络问题投诉信息的网络问题分析结果，并向终端发送网络问题分析结果。
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公开(公告)号：CN113099475B
公开(公告)日：2024-08-02
申请号：CN202110423748.2
申请日：2021-04-20
Applicant: 中国移动通信集团陕西有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: H04W24/06 , H04L41/147 , G06F30/27 , G06N20/00
Abstract: 本申请公开了一种网络质量检测方法、装置、电子设备及可读存储介质，属于通信技术领域。其中，网络质量检测方法，包括：响应于用户的网络质量投诉请求，获取用户的目标数据信息，目标数据信息用于定位用户；将数据信息输入网络状况预测模型中，得到用户的网络问题，网络状况预测模型为基于影响网络状况的时间因素、区域场景和网络因素对用户的网络状况进行预测的模型。
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公开(公告)号：CN113099475A
公开(公告)日：2021-07-09
申请号：CN202110423748.2
申请日：2021-04-20
Applicant: 中国移动通信集团陕西有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本申请公开了一种网络质量检测方法、装置、电子设备及可读存储介质，属于通信技术领域。其中，网络质量检测方法，包括：响应于用户的网络质量投诉请求，获取用户的目标数据信息，目标数据信息用于定位用户；将数据信息输入网络状况预测模型中，得到用户的网络问题，网络状况预测模型为基于影响网络状况的时间因素、区域场景和网络因素对用户的网络状况进行预测的模型。
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