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公开(公告)号：CN113327113A
公开(公告)日：2021-08-31
申请号：CN202010090917.0
申请日：2020-02-13
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种客户策略的确定方法、装置及电子设备，所述方法包括：基于获取的目标用户的用户价值指标数据，以及预先训练的用户价值分评估模型，确定目标用户的用户价值分值，以及多个用户在所述目标行业的历史用户价值指标数据训练得到，基于预设层次分析法和获取的所述目标用户的行业行为指标数据，确定所述目标用户的行业需求分值，所述行业行为指标为与所述目标行业相关的行业行为指标，基于所述用户价值分值与所述行业需求分值，确定所述目标用户在所述目标行业的价值等级，基于所述价值等级，确定所述目标用户在所述目标行业的客户处理策略。通过本方法，可以准确的确定目标用户在目标行业的客户处理策略，提高策略确定准确性。
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