公开(公告)号：CN119693008A

公开(公告)日：2025-03-25

申请号：CN202411764863.6

申请日：2024-12-03

Applicant: 中咨泰克交通工程集团有限公司

Inventor： 郭骁炜 ,  廖芳清 ,  韩轶 ,  赵宇辉 ,  刘芳

IPC: G06Q30/015 ,  G06N5/04 ,  G06F40/30 ,  G10L15/26

Abstract: 本发明公开了一种基于大语言模型的高速公路场景下客服自动回复方法及系统，涉及高速公路客服服务技术领域，包括：获取用户的音频信息和车辆数据信息；将所述音频信息转换为文本；利用大语言模型的自然语言处理能力对所述文本进行语义分析，并结合车辆数据信息生成应答文本和特情处理流程；将应答文本和特情处理流程转化为音频信息，进行播报展示。本发明通过本地部署语音识别引擎、热词配置的方式实现语音转换文字，通过终端的语音合成引擎实现文字合成语音，基于大语言模型对问题实现语义分析和问题解析，通过信息检索实现对业务处理场景的判别，根据客服处理能力转向对应业务处理流程，实现用户诉求的识别和常见问题的自助处理。

公开(公告)号：CN221613321U

公开(公告)日：2024-08-27

申请号：CN202322978440.1

申请日：2023-11-03

Applicant: 中咨泰克交通工程集团有限公司

Inventor： 谭小刚 ,  王兴平 ,  周亚伟 ,  赵宇辉 ,  张艳 ,  靳朝祥

IPC: G07B15/06

Abstract: 本实用新型公开了一种基于二维码扫描的收费站智能自动发券装置，涉及电子机械技术领域，包括机箱、打印机、配电箱、发券单元、收费站视频监控系统、控制主机；机箱安装收费亭的墙壁上，机箱上设置有两个发券单元，机箱的内部安装有两台打印机，配电箱安装在两台打印机之间，打印机的出口与出票口连通，收费站视频监控系统安装在立柱上，控制主机设置在收费亭内，收费站视频监控系统、打印机、发券单元与均配电箱电连接，打印机、配电箱、发券单元、收费站视频监控系统均与控制主机电连接。本实用新型结构简单，制作成本低；设置有打印机，使用通行纸券，并采用二维码技术，具有材料成本低，识别速度快的特点，能有效提高公路通行效率。