一种智能事件处理方法和系统
    2.
    发明公开

    公开(公告)号:CN118536937A

    公开(公告)日:2024-08-23

    申请号:CN202410628035.3

    申请日:2024-05-21

    Abstract: 一种智能事件处理方法,包括:S100.事件源系统通过多种方式将事件进行上报;S200.根据预第一预设规则对所述事件进行分类转义处理;S300.当事件分类转义处理成功,对所述事件进行存储,并根据事件生成对应工单;S400.根据生成的工单,按照第二预设的规则进行自动派单,通知对应人员进行处理。本发明通过自动化的事件处理流程,能够快速、准确地处理大量的IoT设备事件,提高处理效率。本发明自动识别事件类型和自动生成工单,避免了人工处理的繁琐和错误,提高了事件处理的准确性。本发明根据工单紧急程度和处理人员的负载情况进行工单分配,确保单能够及时得到处理。本发明通过脚本、xml等方式灵活的配置事件转换规则,提升了系统兼容性。

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