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公开(公告)号:CN118861219A
公开(公告)日:2024-10-29
申请号:CN202410521733.3
申请日:2024-04-28
Applicant: 上海宝信软件股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/35 , G06F40/30 , G06F40/126
Abstract: 本发明提供了一种智能问答系统中的用户意图识别与应用方法和系统,包括:步骤1:通过智能问答系统获取用户所提出的问题;步骤2:调用判别模型对用户提问按照意图是否明确进行分类识别;步骤3:根据识别结果,基于用户提问使用提取关键字搜索或向量语义搜索,获取相关文档知识;步骤4:将根据用户意图获取的文档知识加载到智能问答系统答复部分;步骤5:智能问答系统基于加载的知识对用户进行答复。本发明可在基于文档知识库的问答系统中智能识别用户意图,并选择合适的方式将其应用以帮助系统对所有提问进行答复,更加有效地结合大语言模型挖掘与利用文档知识对用户进行答复,提高了用户的使用体验。