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公开(公告)号：CN119443952A
公开(公告)日：2025-02-14
申请号：CN202411532559.9
申请日：2024-10-30
Applicant: 上海上湖信息技术有限公司
IPC: G06Q10/0639 , G06F40/284 , G06F18/22 , G10L15/01 , G10L15/26
Abstract: 本申请公开一种信息处理方法及装置，涉及信息处理领域，用于解决人工评价销售人员的话术水平不准确的问题。其中方法包括：获取第一题项和参考解答文本，参考解答文本包括答复第一题项的标准文本和第一得分标准，第一得分标准包括标准文本中的得分点和红线点，得分点用于指示正确的答复内容，红线点用于指示错误的答复内容，接收用户输入的第一解答文本，第一解答文本是用户答复第一题项所得到的文本，将第一解答文本与红线点进行匹配，若匹配成功，则输出第一得分，若匹配失败，则根据第一解答文本和得分点，输出第二得分，第二得分高于第一得分。通过以上方案，可以准确地评估销售人员的话术水平。
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