用于向增强可视呼叫(EVC)客户端设备提供可视交互式语音响应(IVR)的方法和系统

    公开(公告)号:CN107004235B

    公开(公告)日:2021-02-09

    申请号:CN201580064203.X

    申请日:2015-11-25

    Abstract: 本发明描述了一种用于向增强可视呼叫(EVC)客户端设备提供可视交互式语音响应(IVR)的方法和系统。所述方法包括:EVC服务器从所述EVC客户端设备接收用于提供所述可视IVR内容的请求;将当前网页URL和EVC用户输入,与EVC XDM服务器中存储的后续网页URL和输入值相映射;所述EVC客户端设备接收与内容服务器上存储的所述可视IVR内容相关联的网页URL;取回与所述后续网页URL相关联的可视IVR内容;向所述IVR系统提供从所述EVC服务器接收的EVC用户输入;将所取回的可视IVR内容与来自所述IVR系统的相应音频进行同步;并将所同步的可视IVR内容和来自所述IVR系统的音频同时呈现在所述EVC客户端设备上。

    用于向增强可视呼叫(EVC)客户端设备提供可视交互式语音响应(IVR)的方法和系统

    公开(公告)号:CN107004235A

    公开(公告)日:2017-08-01

    申请号:CN201580064203.X

    申请日:2015-11-25

    Abstract: 本发明描述了一种用于向增强可视呼叫(EVC)客户端设备提供可视交互式语音响应(IVR)的方法和系统。所述方法包括:EVC服务器从所述EVC客户端设备接收用于提供所述可视IVR内容的请求;将当前网页URL和EVC用户输入,与EVC XDM服务器中存储的后续网页URL和输入值相映射;所述EVC客户端设备接收与内容服务器上存储的所述可视IVR内容相关联的网页URL;取回与所述后续网页URL相关联的可视IVR内容;向所述IVR系统提供从所述EVC服务器接收的EVC用户输入;将所取回的可视IVR内容与来自所述IVR系统的相应音频进行同步;并将所同步的可视IVR内容和来自所述IVR系统的音频同时呈现在所述EVC客户端设备上。

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