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公开(公告)号：CN117391492A
公开(公告)日：2024-01-12
申请号：CN202311257240.5
申请日：2023-09-26
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/0639 , G06Q10/0631 , G06Q10/04 , G06Q50/06
Abstract: 本申请公开了一种电力数据质量的管理分析方法、装置以及存储介质。其中，方法包括：获取在指定的统计日期集合内与居民家庭关联的电力数据；针对统计日期集合中每个日期相同的时间段，确定用电量信息；针对每个日期对应的用电量信息，计算与用电量信息对应的第一相关特征向量；针对每个日期对应的用电量信息，计算与用电量信息对应的第二相关特征向量；针对每个日期对应的用电量信息，计算与用电量信息对应的第三相关特征向量；以及利用预先设置的神经网络模型，根据与统计日期集合的每个日期对应的用电量信息、第一相关特征向量、第二相关特征向量以及第三相关特征向量，确定居民家庭的电力数据与不同的周期性规律对应的质量分值。
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公开(公告)号：CN114819072A
公开(公告)日：2022-07-29
申请号：CN202210408460.2
申请日：2022-04-19
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Inventor： 朱龙珠 , 盛妍 , 张明杰 , 宫立华 , 张全 , 刘鲲鹏 , 汪莉 , 柳薇 , 王祥 , 李铮 , 那辰星 , 赵成文 , 苗松 , 李魁雨 , 曾超明 , 吕福生 , 杜召
IPC: G06N3/04 , G06N3/08 , G06K9/62 , G06F40/30 , G06F40/289 , G06F40/242 , G06F16/33 , G06F16/35
Abstract: 本发明公开了一种95598客户诉求处理方法、设备及存储介质，该处理方法包括以下步骤：S101、数据分词，对客户的语音转译文本数据进行预处理，对数据进行分句，对每句话的词，进行分词，获得分词后的结果数据；S102、数据向量化，分词后的结果数据生成词向量；S103、词向量处理，将生成的词向量输入客户诉求识别算法模型，通过神经网络结构，提取文本的核心语义，捕捉整个句意中不同词/字在整句句意的语义，根据语义从而识别得到客户的语音转译文本数据的诉求分类；S104、结果输出，将所述诉求分类的结果发送至相应的处理端。本发明能够在较低的计算资源下，实现对文本语义的提取，特征的生成，然后对比不同文本语义特征，以达到判断文本内容的目的。
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公开(公告)号：CN114004522A
公开(公告)日：2022-02-01
申请号：CN202111309791.2
申请日：2021-11-07
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于指数平滑的企业电力健康指数构建方法及装置，针对正在用电的用电客户进行基于客户本身和客户所处行业，以电力视角度量电量、电费、违约和业扩等行为，进而综合反映企业电力健康程度。本发明构建企业电力健康指数的指数体系包含三个层级，第一层级为企业电力健康指数，第二层级为10个中间指数，第三层级为基于第二层级的10个指数展开得到的23个基础指数。本发明方案可以通过电力数据综合反映企业的健康程度，具有评价的全面性、客观性和先行性，可以有效支持金融机构、政府部门和国网公司的研究和决策。
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公开(公告)号：CN109558486A
公开(公告)日：2019-04-02
申请号：CN201811275648.4
申请日：2018-10-30
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/35 , G06F16/332
Abstract: 本发明涉及电力客服客户诉求智能识别方法。利用层次分析模型，组合使用多种算法，提高识别效率。包括如下过程：文本预处理；判断客户诉求是否属于“故障报修”类别；步骤3：判断客户诉求属于“非故障报修”类别下哪个小类；输出识别结果。本法相对于现有技术的优点在于：采用层次分类策略，针对客户诉求数据分布过于集中的特点，对不同诉求采用不同的分类流程，优先识别比重较大以及体系中的一级诉求，从而减小对后续分类的影响。
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公开(公告)号：CN115987504B
公开(公告)日：2025-05-06
申请号：CN202211665933.3
申请日：2022-12-23
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L9/08 , H04L9/30 , H04L9/40 , H04L67/12 , H04L67/1097
Abstract: 本发明公开了一种面向智慧电网的多授权中心属性基加密方法及系统，旨在保护电力终端信息共享过程中的数据隐私，满足用户权限可撤销的应用需求，保证多域环境下电网数据共享的安全性和高效性，适合应用于多系统共存的智能电网云存储平台。目前现有的智能电网数据加密方法，存在授权中心单一，不能同时满足多用户、多应用、细粒度的属性加密要求。本发明设计多授权中心属性加密方法，包括系统初始化、属性密钥生成、消息加密、消息解密和属性密钥撤销步骤。本发明可以有效兼容于智能电网环境，各授权中只需要管理本域的用户属性，提高了属性管理效率，有效防止合谋攻击和伪造性攻击，系统支持用户权限撤销，避免密钥全局更新。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN119474684A
公开(公告)日：2025-02-18
申请号：CN202411614642.0
申请日：2024-11-13
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F18/10 , G06F18/2135 , G06F18/211 , G06Q30/0201 , G06Q50/06
Abstract: 本发明涉及电力营销业务化搜索领域，特别涉及一种基于加权主成分分析法的电力营销共性数据集预处理方法。数据集预处理方法，包括如下过程：对原始数据进行标准化；求出相关系数矩阵V；为每个样本赋予一个权重；求出协方差矩阵矩阵的特征根和特征向量；计算主成分的贡献率和累计贡献率；将样本点投影到选取的特征向量上，得到新的数据集。本发明将高维空间中的多变量问题转化为低纬度少变量的问题，同时因为电力数据多样化的特征以及同一个数据表中不同的特征和样本在识别过程中所起到的作用不同，设定其相应的权重，以加强不同程度各样本数据的识别率，从而对样本进行有效的特征提取，剔除离群点的影响，以此来提高样本数据的识别率。
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公开(公告)号：CN118427330A
公开(公告)日：2024-08-02
申请号：CN202410538039.2
申请日：2024-04-30
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京国网信通埃森哲信息技术有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33
Abstract: 本发明属于人工智能和自然语言处理技术领域，具体公开提供的一种基于语言会话的语言分析识别系统，该系统包括：通过深入分析目标用户在各次历史会话记录中的语速状态影响因子、句式复杂度及冗余词汇出现频率，分析目标用户在各次历史会话记录中的镇定系数，准确捕捉目标用户的会话语速习惯，针对性地控制人工客服语速回复模型的回复语速。通过分析目标用户历史会话记录的各种情绪维持稳定系数，结合目标用户当前会话内容的各种情续倾向比重，确认人工客服音调回复模型的回复音调。通过统计目标用户历史会话记录中的礼节性词汇，分析目标用户的礼仪重视度，进而确认人工客服语体回复模型的回复语体。
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公开(公告)号：CN113987108B
公开(公告)日：2024-05-14
申请号：CN202111311044.2
申请日：2021-11-07
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/31 , G06F16/33 , G06F40/284 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种基于电力数据进行企业身份识别的方法及装置，分析了电力数据特性，使用了地址标准化、地址拼接、非关键词过滤、Simhash编码、Simhash编码子串倒排索引、相似企业名称查询和相似企业地址查询操作，进行企业身份识别，提高了企业电力数据匹配率，解决一个企业多个用电账户情况下数据统计不全的问题，为基于电力数据进行关于企业的分析提供有效支撑。
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公开(公告)号：CN115913578A
公开(公告)日：2023-04-04
申请号：CN202211665932.9
申请日：2022-12-23
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L9/32
Abstract: 本发明公开了一种面向电力数据增值服务的格上数字签名方法及系统，首先第一终端生成签名私钥和验签公钥，所述第一终端为用户所在区域的电力网关；接着第一终端与第二终端进行交互的过程中利用HashTree和拒绝抽样方法生成一个合法签名，并利用BuildAuth生成相关路径；所述第二终端为电力消费用户；最后第三终端利用签名计算出目标承诺值，并执行RootCale恢复出承诺树的根节点，并验证该根节点的合法性；所述第三终端为电力企业服务系统中心。本发明与电力企业服务系统有着很好的兼容性，不仅使电力企业服务系统具有抵抗量子计算机攻击的能力，还能够提升整个服务系统的运行效率。这使得电力企业能够根据用户的用电信息及时制定灵活且经济适用性较高的电价套餐。
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公开(公告)号：CN115719182A
公开(公告)日：2023-02-28
申请号：CN202211486749.2
申请日：2022-11-24
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/0639 , G06Q50/06
Abstract: 本发明涉及一种电力数据指数快速生成方法及系统，从指标库中获取所需指标数据作为数据源；根据所述数据源，从指标数据特征、指标数据分布进行指标数据探索性分析、指标相关性度量及指标重要程度分析以进行指标筛选和组合；通过数值变换对所述筛选和组合后的指标进行连续变换处理或离散变换处理，生成基础指数；将所述基础指数根据各自权重进行加权计算得到中间指数；根据所述中间指数综合评判得到电力数据产品指数，建立指数体系。本发明能够实现指标数据分析、基础指数生成、指体系构建等功能。
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