公开(公告)号：CN111198949B

公开(公告)日：2020-07-31

申请号：CN202010276658.0

申请日：2020-04-10

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 梁忠平 ,  温祖杰 ,  张家兴

IPC: G06F16/35 ,  G06F40/284 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08

Abstract: 本说明书实施例提供一种文本标签确定方法和系统。该方法包括：获取待分析文本；将所述待分析文本向量化后得到文本向量，并存入记忆组件；将候选标签向量化以确定查询向量；基于所述查询向量和所述记忆组件中的文本向量确定关系向量；基于所述关系向量通过分类模型判断所述候选标签是否为所述待分析文本的标签。

公开(公告)号：CN111079574A

公开(公告)日：2020-04-28

申请号：CN201911202734.7

申请日：2019-11-29

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 蒋亮 ,  温祖杰 ,  梁忠平 ,  张家兴

IPC: G06K9/00 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08

Abstract: 本说明书实施例公开了一种训练神经网络的方法及系统。所述方法包括：将训练数据输入N层神经网络，第K层神经网络输出第一概率分布，第N层神经网络输出第二概率分布；其中，N大于K，N和K为大于0的整数；根据所述第一概率分布与所述第二概率分布，确定第一反馈信号；根据所述第一反馈信号调节1～K层神经网络的参数，使得所述1～K层神经网络学习所述第N层神经网络输出的第二概率分布，得到训练好的K层神经网络。

公开(公告)号：CN110955766A

公开(公告)日：2020-04-03

申请号：CN201911210422.0

申请日：2019-11-29

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 蒋亮 ,  温祖杰 ,  梁忠平 ,  张家兴

IPC: G06F16/332 ,  G06F40/30 ,  G06F16/35

Abstract: 本说明书实施例公开了一种自动扩充智能客服标准问题对的方法和系统。所述自动扩充智能客服标准问题对的方法包括：基于人工客服日志数据确定至少一个候选问题，所述人工客服日志数据记录用户问题以及针对所述用户问题人工客服给出的回答；判断标准问题库是否包含所述至少一个候选问题，否则确定所述候选问题为标准问题；所述标准问题库包含至少一个标准问题对；基于所述人工客服日志数据确定所述标准问题的标准回答；将所述标准问题和所述标准回答作为标准问题对，所述标准问题对用于智能客服。