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公开(公告)号：CN115455984A
公开(公告)日：2022-12-09
申请号：CN202211110203.7
申请日：2022-09-13
Applicant: 北京邮电大学
Abstract: 本发明提供一种任务型客服服务升级方法及装置，所述方法从用户与客服的对话中分析用户情绪、客服与用户对话完成度以及用户满意度，从而计算得到情感数值、任务型对话完成度数值以及用户满意度数值，并将三个数值联合计算得到服务升级主指数，当服务升级主指数达到系统设定值时升级客服服务。本发明能够综合用户情绪、对话完成度以及用户满意度来判断对话过程是否需要进行客服服务升级，提高了客服服务升级的及时性和准确性。
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公开(公告)号：CN109947649B
公开(公告)日：2021-03-23
申请号：CN201910213825.4
申请日：2019-03-20
Applicant: 北京邮电大学
Abstract: 本发明实施例提供了一种回归测试用例的排序方法及装置，该方法包括：通过从测试日志中按照预设规则提取与预设的测试用例集中测试用例相关的执行信息；根据所述执行信息，确定测试用例优先级排序问题的优化目标；从预设的适应度函数库中选取与所述优化目标对应的适应度函数；利用所选取的适应度函数和所述执行信息，对所述测试用例集中测试用例进行测试用例优先级排序。相对现有技术，本发明提出的方案不易陷入局部最优问题，因此，应该本发明实施例的方法能够得到更优的测试用例优先级排序序列，从而能够提高软件测试的测试效率。
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公开(公告)号：CN101478735B
公开(公告)日：2010-07-14
申请号：CN200910076312.X
申请日：2009-01-09
Applicant: 北京邮电大学 , 得实信息科技(北京)有限公司
Abstract: 一种基于USSD推送菜单实现来电拒接信息通知业务的系统和方法，该系统包括下述网元：主被叫MSC，被叫HLR，USSD网关/中心，汇接局，短信网关和为提供该业务而新增的业务平台。其中业务平台设有下述功能模块：业务应用模块，信令处理模块，资源管理模块，短信管理模块，USSD管理模块，Web管理模块，业务管理模块和业务数据库。本发明有效解决了现有技术中的缺陷，不再需要预先设置拒接电话号码列表，系统支持的终端也不再受限。而且，系统结构简单，充分利用现有电信网的各种网元，只需增设一个业务平台，且操作简便、容易，不影响用户的正常通话。
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公开(公告)号：CN101420665A
公开(公告)日：2009-04-29
申请号：CN200810239361.6
申请日：2008-12-11
Applicant: 北京邮电大学
Abstract: 一种基于情绪检测技术实现情绪检测与指导业务的系统和方法，系统包括电话交换网和接入电话交换网、用于完成不同功能的多种现有网关和平台，并创新设置情绪检测与指导业务平台，用于完成情绪检测、实时和/或定期统计发送情绪检测报告，根据情绪检测结果向用户发送情绪调整建议，并执行有利于情绪调整的包括点歌、发送彩信或短信、更换彩铃、更换手机墙纸和振铃音、赠送礼物、推荐WAP链接的各种操作。该业务能提高用户数量和降低用户离网率，促进无线音乐类、短信和彩信等产品的发展；业务用户能丰富娱乐生活，及时发现友人情绪变化并帮助其调节，降低通话资费。
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公开(公告)号：CN100428758C
公开(公告)日：2008-10-22
申请号：CN200610086534.6
申请日：2006-06-20
Applicant: 得实信息科技(北京)有限公司 , 北京邮电大学
Abstract: 一种基于来电显示技术的语音信箱终端留言提示和听取的方法，是利用电话主叫识别信息传送及显示CID技术，使用不同的主叫号码分别代表不同信息的方式，在语音信箱业务平台与留言提示终端之间进行信令交互，实现留言提示和通话操作。本发明的创新点是摒弃了原有技术中通过FSK或者DTMF信号传递信息的方式，借用CID业务技术，解决了CID业务和语音信箱业务传送相关信号间的冲突；不仅降低了终端对FSK或DTMF信号处理能力的要求，缩小了业务处理时延，同时降低了语音信箱业务平台和CID业务系统之间信号同步的要求。该方法操作步骤简单、明晰、清楚，工作可靠，对平台、终端均无其它特殊要求，容易实现，能提高语音信箱业务的服务质量，具有很好的应用前景。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN1870673A
公开(公告)日：2006-11-29
申请号：CN200610086534.6
申请日：2006-06-20
Applicant: 得实信息科技(北京)有限公司 , 北京邮电大学
Abstract: 一种基于来电显示技术的语音信箱终端留言提示和听取的方法，是利用电话主叫识别信息传送及显示CID技术，使用不同的主叫号码分别代表不同信息的方式，在语音信箱业务平台与留言提示终端之间进行信令交互，实现留言提示和通话操作。本发明的创新点是摒弃了原有技术中通过FSK或者DTMF信号传递信息的方式，借用CID业务技术，解决了CID业务和语音信箱业务传送相关信号间的冲突；不仅降低了终端对FSK或DTMF信号处理能力的要求，缩小了业务处理时延，同时降低了语音信箱业务平台和CID业务系统之间信号同步的要求。该方法操作步骤简单、明晰、清楚，工作可靠，对平台、终端均无其它特殊要求，容易实现，能提高语音信箱业务的服务质量，具有很好的应用前景。
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公开(公告)号：CN1208991C
公开(公告)日：2005-06-29
申请号：CN02158911.9
申请日：2002-12-26
Applicant: 北京邮电大学 , 得实信息科技(北京)有限公司
Abstract: 一种移动电话用户“漫游本地号码”业务的实现方法，包括下列步骤：(1)除了SIM卡原配号码外，移动用户向漫游地运营商申请当地号码；运营商将新增号码加载在网络中；(2)用户使用服务电话等方法接入系统管理号码：关闭或激活任一号码，不需关机；(3)其他用户拨打“漫游本地号码”用户的任一号码，均可实现通话；若该号码关闭，系统播放语音提示；(4)用户可选择不同号码呼出电话，并向被叫显示；(5)作为被叫的“漫游本地号码”用户与主叫在同一网络内时，系统直接连接主被叫用户，实现路由优化；(6)用户可选择对其不同号码的呼出和/或呼入分别计费，也可统一计费；且其在归宿网内的原配号码和漫游地的本地号码的计费模式可以不同。
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公开(公告)号：CN116523000A
公开(公告)日：2023-08-01
申请号：CN202310362917.5
申请日：2023-04-06
Applicant: 北京邮电大学
IPC: G06N3/0475 , G06N3/094 , G06V10/26 , G06V10/30 , G06V10/774 , G06V10/80 , G06V10/82
Abstract: 本申请提供一种神经网络对抗样本防御方法、电子设备和存储介质，所述方法包括：获取对抗数据集；根据颜色信道将所述对抗数据集中的每个图像进行分割，得到分割图像集；根据预设掩模对分割图像集进行处理，得到目标低频图像集和目标高频图像集；根据预设降噪方法对目标高频图像集进行降噪处理，得到目标降噪高频图像集；将目标低频图像集、目标降噪高频图像集输入至预设目标生成器进行融合，生成防御对抗样本集。所述方法生成的防御对抗样本通过去除高频图像中的噪声，即去除了分布在高频分量图像中的对抗扰动，使对抗样本更接近原始图像，对抗样本才能够被正确分类。
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公开(公告)号：CN107437159B
公开(公告)日：2020-08-28
申请号：CN201710511745.8
申请日：2017-06-27
Applicant: 北京邮电大学
Abstract: 本发明实施例提供了一种全过程隐私保护的智能快递系统、方法及装置。智能快递系统至少包括：服务器、第一智能快递柜、第二智能快递柜、寄件终端及收件终端。寄件人通过寄件终端及服务器申请寄件，并通过第一智能快递柜及服务器进行寄件操作；第一快递员通过第一智能快递柜及服务器进行揽件操作；第二快递员通过第二智能快递柜及服务器进行派件操作；收件人通过收件终端、第二智能快递柜及服务器进行收件操作。本发明可以在快递寄件、揽件、运输、派件及收件的整个过程中实现用户隐私信息的全过程保护。
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公开(公告)号：CN109947649A
公开(公告)日：2019-06-28
申请号：CN201910213825.4
申请日：2019-03-20
Applicant: 北京邮电大学
Abstract: 本发明实施例提供了一种回归测试用例的排序方法及装置，该方法包括：通过从测试日志中按照预设规则提取与预设的测试用例集中测试用例相关的执行信息；根据所述执行信息，确定测试用例优先级排序问题的优化目标；从预设的适应度函数库中选取与所述优化目标对应的适应度函数；利用所选取的适应度函数和所述执行信息，对所述测试用例集中测试用例进行测试用例优先级排序。相对现有技术，本发明提出的方案不易陷入局部最优问题，因此，应该本发明实施例的方法能够得到更优的测试用例优先级排序序列，从而能够提高软件测试的测试效率。
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