公开(公告)号：CN112035640A

公开(公告)日：2020-12-04

申请号：CN202010894063.1

申请日：2020-08-31

Applicant: 重庆长安汽车股份有限公司

Inventor： 石宛桥 ,  陈璟 ,  范雍卿 ,  段朋

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/338 ,  G06F16/35 ,  G06F40/268 ,  G06F40/289 ,  G06F40/295 ,  G06F40/35

Abstract: 本发明涉及一种基于智能问答机器人的精细化问答方法、存储介质和智能装备，包括步骤A，智能问答机器人接收用户同您过文字或语音输入的信息，智能问答机器人通过ASR将信息传输至机器人服务端；步骤B，机器人服务端通过NLU和词向量工具识别并理解信息，且判断由信息开启的对话模式是问答模式、任务模式还是闲聊模式，结合特征知识库对应的问答类知识条目、任务类知识条目、闲聊类知识条目匹配答案，智能调度会判断机器人服务端是否有解决能力，并给出两种不同的回应方案：方案一，如果机器人服务端不能成功匹配答案，但有人工客服资源，转人工服务；方案二，如果机器人服务端能成功匹配答案或没有人工客服资源，那么机器人服务端将成功匹配到的答案生成回复内容并通过文字或语音在所述用户界面反馈给用户。本方法解决车主提出的问题效率非常高效，提升了车联网的智能化水平。

公开(公告)号：CN306972710S

公开(公告)日：2021-11-30

申请号：CN202130376343.9

申请日：2021-06-18

Applicant: 重庆长安汽车股份有限公司

Designer： 石宛桥 ,  陈璟 ,  蔡春茂 ,  段朋

Abstract: 1.本外观设计产品的名称：带AI直播问答信息显示图形用户界面的手机。
2.本外观设计产品的用途：用于运行程序及通讯。
3.本外观设计产品的设计要点：在于产品屏幕中的图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.无设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。
6.图形用户界面的用途：用于显示AI直播问答信息。
7.图形用户界面的人机交互方式：主视图为AI直播问答信息显示主界面，其中的3D形象会根据用户问题的情感展示不同的动作；在主视图中按住下方的麦克风图标，语音输入“查流量”，则会出现如界面变化状态图1所示的问答界面；在主视图中通过下方的长条框文字输入“你真棒”，则会出现如界面变化状态图2所示的问答界面；在主视图中点击上方的服装按钮，则会跳转至如界面变化状态图3所示的形象服装选择界面；在主视图中点击上方的声音按钮，则会跳转至如界面变化状态图4所示的声音选择界面。