一种呼叫中心座席业务的生成方法及使用方法

    公开(公告)号:CN1449178A

    公开(公告)日:2003-10-15

    申请号:CN03109098.2

    申请日:2003-04-03

    Abstract: 本发明公开了一种呼叫中心座席业务的生成方法,包括:在座席端预先建立并存储一个以计算机文件形式存在的功能表,该功能表包括大于等于1行的功能项,每一个功能项至少包括用于对功能进行描述的功能描述和用于执行具体功能的功能函数;根据座席业务需求建立数据库,并确定相应的自动语音功能和座席业务功能;根据座席业务需求在座席端编制操作界面,并建立该操作界面和其他界面的超级链接;打开功能表文件,根据座席业务需求所需的业务功能在功能表中添加该功能的功能描述,并确定实现该功能的功能函数,然后保存并关闭该功能表文件。本发明还公开了据此生成的座席业务的使用方法。

    一种智能设备网络空间的探测和安全扫描系统及其方法

    公开(公告)号:CN110233821B

    公开(公告)日:2021-10-29

    申请号:CN201910354831.1

    申请日:2019-04-29

    Abstract: 本发明公开了一种智能设备网络空间的探测和安全扫描系统及其方法,其方法包括以下步骤:对网络空间中的不同IP的设备进行探活,筛除网络空间中不存活的IP,将剩余IP按其开放端口分组;对筛分出的若干组IP进行逐层识别,直至将每个IP都生成对应的通用平台枚举名称CPE名;依据生成的CPE名,生成IP与设备的对照列表,进行特征优化后反馈,本发明先对网络空间中的不同IP的设备进行初步筛分,缩短探测时间,对筛分出的IP采用逐层识别的方法去生成CPE名,提高端口扫描效率,成倍的缩短每个IP的端口探测时间,从而整体上提高设备的探测和扫描效率,依据CPE名生成IP与设备的对照列表,进行特征优化后反馈,进一步优化和提升对智能设备的探测和扫描准确率。

    一种SPTN域三层域和二层域互通的方法与系统

    公开(公告)号:CN105515998B

    公开(公告)日:2019-05-17

    申请号:CN201510836450.9

    申请日:2015-11-26

    Abstract: 本发明公开了一种用于软件定义分组传送网三层域和二层域互通的方法与系统,该方法包括:数据库收集外部信息;一级控制单元接收业务,根据业务的源和目的地址算路;二级控制单元分析一级控制单元传来的业务参数后下发任务。该系统包括:一级控制单元,其中包括任务接收模块、任务分析模块、任务下发模块、链路保护模块、告警模块、一级数据库、任务上传模块;二级控制单元,其中包括二级任务下发模块、二级数据库、二层防环模块、ARP模块、switch模块。本发明不仅可以实现SPTN域三层域和二层域之间的互通,即业务流可以从IP层发往MAC层,也可从MAC层发往IP层,还提供了链路保护、告警以及QoS设置的功能,保证了网络的可靠性和健壮性。

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