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公开(公告)号：CN118317321A
公开(公告)日：2024-07-09
申请号：CN202410495373.4
申请日：2024-04-23
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本申请提供一种共享共建的处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。该方法包括：获取各网管系统的网管数据和平均资费；根据网管系统中的网管数据，计算网管数据中的手机号码的在服时长信息，并根据在服时长信息，对网管系统进行数据可靠性校验，若通过数据可靠性校验，则基于网管系统的网管数据，获取网管系统的总漫入时长、以及总漫出时长，对网管数据进行漫入漫出数据校验，若通过漫入漫出数据校验，则基于网管系统的网管数据和平均资费，计算获取网管系统的漫入费用、以及漫出费用，并结合获取的各网管系统的投入数据，对各网管系统进行共享共建处理。本申请的方法，提高了费用结算的精确度，从而提高了共享共建的处理效率。
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公开(公告)号：CN110248031A
公开(公告)日：2019-09-17
申请号：CN201910317304.3
申请日：2019-04-19
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本发明提供一种客服系统的排班管理方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：将获取到的历史话务数据进行业务分类，得到至少一个业务种类以及预设时长内各个所述业务种类对应的呼叫数量；根据坐席人员的个人能力因子，确定各个所述业务种类对应的坐席人员；根据各个所述业务种类对应的坐席人员以及所述预设时长内各个所述业务种类对应的呼叫数量，对坐席人员进行排班。本发明实施例的方法实现了对坐席人员的自动排班，结合坐席人员的个人能力因子，对预测出的各个业务种类对应的呼叫数量进行人力预测，预测结果的准确性较高，排班管理较为合理。
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公开(公告)号：CN109981910A
公开(公告)日：2019-07-05
申请号：CN201910131517.7
申请日：2019-02-22
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种业务推荐方法及设备，该方法包括：获取用户的业务办理语音，对业务办理语音进行语音识别，获得目标文本；根据深度神经网络确定目标文本对应的目标意图关键字，其中，深度神经网络根据文本和意图关键字训练得到；判断目标意图关键字是否与自动办理业务系统匹配；若匹配，则从自动办理业务系统中确定目标意图关键字对应的目标互动式语音应答系统，采用目标互动式语音应答系统，基于目标意图关键字对用户进行业务推荐。本实施例提供的方法可以为在线客服提供实时语义转写、语义理解，同步识别出客户的服务诉求，根据自动办理业务系统，实时同步在线业务推荐，能够推荐当前最适合用户的业务，让用户享受千人千面的知心服务。
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公开(公告)号：CN118233909A
公开(公告)日：2024-06-21
申请号：CN202410316820.5
申请日：2024-03-19
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本申请公开了一种资源共享信息确定方法、装置、设备及存储介质，涉及通信技术领域，用于提高运营商共享网络资源时的用户体验。上述方法包括：针对目标区域内的多个运营商中的第一运营商，从第一运营商获取第一运营商向在第一运营商注册的本地用户提供的第一业务量，以及第一运营商向在其他运营商注册的用户提供的第二业务量；基于每个运营商对应的第一业务量和第二业务量，确定目标区域对应的第一总业务量；基于每个运营商对应的第二业务量和第一总业务量之间的比值，确定每个运营商对应的共享资源占比信息；基于每个运营商对应的共享资源占比信息，确定为每个运营商分配的奖励资源。本申请应用于对资源共享信息进行确定的场景中。
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公开(公告)号：CN114189920A
公开(公告)日：2022-03-15
申请号：CN202111419918.6
申请日：2021-11-26
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本申请提供一种网络切片的载波隔离方法、装置、设备和介质，其中，该方法包括：获取基站发送的用户终端的网络切片和承载网络切片的载波，为用户终端配置对应的跟踪区域，得到用户终端的网络切片、载波和跟踪区域的对应关系，根据对应关系，确定用户终端的驻留小区和对应的载波，控制用户终端接入至驻留小区和对应的载波上。该技术方案中，通过建立跟踪区域、网络切片、承载网络切片的载波的对应关系，确定出用户终端接入的驻留小区和载波，能够实现不同网络切片间的载波隔离，提高载波隔离的效果。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN114040422A
公开(公告)日：2022-02-11
申请号：CN202111228900.8
申请日：2021-10-21
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: H04W24/02
Abstract: 本申请提供了一种网络参数配置方法与装置，涉及通信技术领域，可以解决网络参数配置请求的判断过程中由于频繁调用预言机而产生的浪费网络资源的问题。该网络参数配置方法，部署于网络系统的区块链网络中，区块链网络包括智能合约节点、多个共享基站节点以及多个网管系统节点，网络系统包括多个共享基站以及多个网管系统；其中，一个共享基站节点对应一个共享基站，一个网管系统节点对应一个网管系统，区块链网络还设置有预言机，智能合约节点接收网管系统节点广播的配置请求，智能合约节点确定第一组网络参数中网络参数的数量大于等于第一阈值和/或一组共享基站中共享基站的数量大于等于第二阈值时，智能合约节点将配置请求发送至预言机。
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公开(公告)号：CN113939029A
公开(公告)日：2022-01-14
申请号：CN202111107774.0
申请日：2021-09-22
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本发明公开了一种网络切片的生成方法、装置、设备及存储介质，涉及通信领域，用于实现共建共享网络中生成网络切片的资源分配可信，包括：第一网元响应于终端发送的业务请求，确定满足业务请求的初始资源需求，在第一可用资源信息不满足初始资源需求的情况下，确定目标资源信息，通过预设的区块链网络，向第二网元发送目标资源信息，以使得第二网元确定目标资源信息是否满足资源分配规则；在第二网元确定目标资源信息满足资源分配规则的情况下，基于第一可用资源信息以及目标资源信息，生成满足初始资源需求的切片实例。
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公开(公告)号：CN109981910B
公开(公告)日：2021-08-10
申请号：CN201910131517.7
申请日：2019-02-22
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种业务推荐方法及设备，该方法包括：获取用户的业务办理语音，对业务办理语音进行语音识别，获得目标文本；根据深度神经网络确定目标文本对应的目标意图关键字，其中，深度神经网络根据文本和意图关键字训练得到；判断目标意图关键字是否与自动办理业务系统匹配；若匹配，则从自动办理业务系统中确定目标意图关键字对应的目标互动式语音应答系统，采用目标互动式语音应答系统，基于目标意图关键字对用户进行业务推荐。本实施例提供的方法可以为在线客服提供实时语义转写、语义理解，同步识别出客户的服务诉求，根据自动办理业务系统，实时同步在线业务推荐，能够推荐当前最适合用户的业务，让用户享受千人千面的知心服务。
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公开(公告)号：CN109858702B
公开(公告)日：2021-02-19
申请号：CN201910114540.5
申请日：2019-02-14
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种客户升级投诉的预测方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：获取目标客户投诉的工单文本数据；根据工单文本数据获取目标客户的通信特征数据；将通信特征数据输入到适配后的预测模型中，以对目标客户投诉的升级投诉进行预测，输出预测结果，由于从获取目标客户投诉的工单文本数据到输出客户升级投诉的预测风险无需人工参与，所以能够根据目标客户投诉自动完成客户升级投诉的预测，提高了预测效率，并且预测模型是通过适配后的优化模型，能够提高预测的准确率。
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公开(公告)号：CN110472124A
公开(公告)日：2019-11-19
申请号：CN201910758388.4
申请日：2019-08-16
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: G06F16/951 , G06F16/25 , G06Q30/00 , G06K9/62
Abstract: 本公开提供的客户服务系统的数据管理方法、装置及存储介质，客户服务系统的数据管理方法适用于客户服务系统，客户服务系统包括数据层、服务层以及应用层；数据管理方法，包括：数据层从各数据平台抓取数据，并对抓取的数据进行分类处理，以获得抓取数据的数据标签，将数据和对应的数据标签进行存储；服务层利用功能接口接收应用层发起的数据调用请求，以确定待调用的目标数据的目标数据标签；服务层的各功能模块利用数据层的数据调用接口调取与目标数据标签以及相应的目标数据，并通过功能接口向应用层中的各应用平台提供数据调用，从而使得客户服务系统将数据进行统一整合管理，以为各平台提供有效的数据查询和调取功能。
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