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公开(公告)号：CN116128522A
公开(公告)日：2023-05-16
申请号：CN202211641787.0
申请日：2022-12-20
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
IPC: G06Q30/016
Abstract: 本发明提供了一种售后处理方法及售后处理系统，属于虚拟现实技术领域，该售后处理方法包括：接收用户的售后请求，与用户建立联系；根据用户的售后请求，建立需售后产品的元宇宙世界；通过元宇宙世界对需售后产品的售后问题进行评估，判断售后问题等级；根据售后问题等级选择元宇宙世界维修指导，或安排售后人员上门处理。该方法能够优化售后服务，通过对售后过程中的问题进行初步处理，可以节省上门售后的人力资源，提高售后效率，降低售后成本。
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公开(公告)号：CN116123680A
公开(公告)日：2023-05-16
申请号：CN202211675326.5
申请日：2022-12-26
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
IPC: F24F11/64 , F24F11/61 , F24F11/526
Abstract: 本发明公开了一种基于环境场景的空调控制方法、电子设备和存储介质，具体的空调控制方法包括：实时收集空调所处环境的音频并传输至场景分析模块，所述场景分析模块分析音频所处的场景，并反馈至控制器，根据空调所处场景确定空调的目标参数，并进行空调运行调节。本发明可以利用空调拾音模块实时收集空调所处环境的音频，使得空调拾音模块及对应功能模块的功效发挥到最大，提高空调各个模块的利用效率。
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公开(公告)号：CN115762037A
公开(公告)日：2023-03-07
申请号：CN202211559851.0
申请日：2022-12-06
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种火灾预警方法、装置、空调器及存储介质，其涉及空调器技术领域。其中，所述方法包括：控制红外测温模块对空调器所在工作环境内的物体表面进行周期性温度检测得到物体表面温度；根据所述物体表面温度计算温度变化速率，并根据所述温度变化速率及与所述温度变化速率相对应的物体所在的区域检测所述工作环境是否满足预设火灾报警条件；若所述工作环境满足所述预设火灾报警条件，则向用户发送火灾报警信息。本发明可提高室内火灾预警的实时性及安全性。
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公开(公告)号：CN115717756A
公开(公告)日：2023-02-28
申请号：CN202211503972.3
申请日：2022-11-28
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种空调耗电检测方法、装置、空调及存储介质，该方法包括：当空调的状态发生改变时，获取所述空调的当前状态信息；从存储模块中获取所述空调的置顶历史状态信息；判断所述当前状态信息与所述置顶历史状态信息是否存在互斥模式；若所述当前状态信息与所述置顶历史状态信息存在互斥模式，则判定存在空调耗电操作，并发出示警信息。本发明有利于提高空调耗电检测精准度，减少了由于用户操作不当造成的资源浪费。
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公开(公告)号：CN114440390B
公开(公告)日：2023-02-17
申请号：CN202210124839.0
申请日：2022-02-10
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本申请涉及一种空调参数调整方法、装置、空调及存储介质，属于空调技术领域。其中，一种空调参数调整方法，所述方法包括：监测目标区域的相对湿度；在监测到的所述相对湿度大于预设的湿度阈值时，获取所述目标区域内第一目标对象的环境参数要求；根据所述环境参数要求生成调整指令，根据所述调整指令调整空调参数。通过本方法，可通过空调智能调整参数，使环境参数满足第一目标对象的环境参数要求，实现对第一目标对象的保护，节省用户的精力，提高用户的体验。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN114222255B
公开(公告)日：2023-02-17
申请号：CN202111601152.3
申请日：2021-12-24
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本申请提供了一种设备自组网的方法和装置、电子设备和存储介质，其中，该方法包括：在接收到唤醒标识的情况下，获取目标字符，其中，唤醒标识用于指示第一终端设备已被唤醒，目标字符用于将至少两个终端设备之间建立联网连接；解析目标字符，得到第一字符；监听第二广播数据包，获取第二字符，其中，第二广播数据包是由第二终端设备在接收到唤醒标识的情况下，获取目标字符，解析目标字符，得到第二字符，并基于第二字符建立的数据包；根据第一字符和第二字符，向第二终端设备交换第一组网信息，其中，第一组网信息为第一终端设备的联网网络信息。通过本申请，解决了相关技术中存在的设备间组网操作不便利的问题。
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公开(公告)号：CN115696328A
公开(公告)日：2023-02-03
申请号：CN202211344201.4
申请日：2022-10-31
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明提供一种多模式无线通信设备的控制方法、智能终端以及存储介质，该多模式无线通信设备的控制方法包括：开启第一无线通信模式，发送连接待连接设备的请求；判断智能终端是否已通过第二无线通信模式与待连接设备连接，若是，则智能终端跳过安全认证操作，通过第一无线通信模式与待连接设备连接。应用本发明的多模式无线通信设备的控制方法可避免通过不同的渠道向同一设备请求连接时重复认证，提高网络连接效率。
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公开(公告)号：CN115468272A
公开(公告)日：2022-12-13
申请号：CN202211116610.9
申请日：2022-09-14
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种空调故障识别方法、系统、计算机设备及存储介质。所述方法应用于空调故障识别系统，所述空调故障识别系统包括服务器、智能空调以及用户终端，方法包括：所述智能空调获取空调外机运行时的运行噪音分贝值以及运行振动强度值；当所述运行噪音分贝值大于预设分贝阈值，且所述运行振动强度值大于预设强度阈值时，所述智能空调将所述运行噪音分贝值发送至所述服务器；所述服务器将所述运行噪音分贝值输入训练后的空调故障识别模型中进行空调故障识别处理，得到识别结果；所述服务器向所述用户终端发送所述识别结果。通过本方案可以及时检测到空调外机是否存在故障。
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公开(公告)号：CN115200148A
公开(公告)日：2022-10-18
申请号：CN202210773164.2
申请日：2022-07-01
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明提供了一种空调及其自适应扫风控制方法、控制装置。其中，空调包括：声波检测装置，用于向房间各墙面发送声波，并接收返回的声波信息；自适应扫风控制装置，与声波检测装置连接，自适应扫风控制装置根据返回的声波信息确定空调相对房间的空间信息，以及根据空间信息和出厂默认的扫风角度制定适应房间的扫风角度。通过本发明提供的空调，能够发出声波，通过声波探测空调相对房间的空间信息，从而制定适应房间的扫风角度，提高扫风利用率和舒适性。
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公开(公告)号：CN114001440B
公开(公告)日：2022-10-18
申请号：CN202111270022.6
申请日：2021-10-29
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
IPC: F24F11/58 , F24F11/64 , G06F21/32 , F24F120/10
Abstract: 本发明提供一种空调组网方法，其中，包括：通过终端录入生物特征信息，终端将录入的生物特征信息发送至设备，设备接收到生物特征信息后进行广播并发送至空调；空调接收设备发送的生物特征信息，判断空调是否在线；若是，则空调将生物特征信息上传至云端，云端将生物特征信息与用户生物特征信息进行验证，验证通过后，空调通过向设备发送通信密钥确认授权绑定；若否，则空调将生物特征信息发送至边缘模块，边缘模块将生物特征信息与用户生物特征信息进行验证，验证通过后，空调通过向设备发送信息密钥确认授权绑定。本发明能够实现智能设备间的两两直接通讯，有效提高家庭设备资源的利用率，避免离线时设备无法正常使用，保证设备的基本通信。
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