公开(公告)号：CN111126071A

公开(公告)日：2020-05-08

申请号：CN201911214274.X

申请日：2019-12-02

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨明晖

IPC: G06F40/30 ,  G06Q30/00

Abstract: 本说明书提供了提问文本数据的确定方法、装置和客服群的数据处理方法。在一个实施例中，提问文本数据的确定方法通过从客服群的聊天记录中获取目标文本数据后，先调用事先训练好的对应于第一业务场景的第一处理模型从目标文本数据中提取出第一业务场景特有的区别于第二业务场景的第一特征向量，以及第一业务场景和第二业务场景共有的通用的第二特征向量；进一步，再通过第一处理模型综合利用上述第一特征向量、第二特征向量这两种不同的特征向量来确定目标文本数据是否为客户成员的提问文本数据。从而能够协助客服群中的客服成员自动地较为准确、及时地发现识别出第一业务场景的客服群中客户成员提出的问题。

公开(公告)号：CN111026853A

公开(公告)日：2020-04-17

申请号：CN201911211822.3

申请日：2019-12-02

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨明晖

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/335 ,  G06F16/35

Abstract: 本说明书提供了目标问题的确定方法、装置、服务器和客服机器人。在一个实施例中，目标问题的确定方法在用户提问前，获取目标用户的业务状态数据和历史提问记录；先通过训练好的第一处理模型根据业务状态数据和历史提问记录确定出目标用户的特征向量；再通过比较基于与第一处理模型关联的第二处理模型得到的预设的问题的特征向量，从多个预设问题中确定出特征向量与目标用户的特征向量满足预设的匹配关系的预设问题，作为目标问题。从而能够适用于多种业务场景，在用户提出具体问题之前，高效、准确地预测出用户想要提问的目标问题。

公开(公告)号：CN110765247A

公开(公告)日：2020-02-07

申请号：CN201910940923.8

申请日：2019-09-30

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨明晖 ,  陈晓军

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/35 ,  G06F16/9535

Abstract: 本说明书提供一种用于问答机器人的输入提示方法及装置，所述方法包括：对问答机器人接收到的提问输入信息进行分词、归一化预处理，基于预处理后的信息在知识点数据库中选择搜索候选提示信息，并以文本相似度和候选提问信息的频次信息即流量占比作为衡量指标，筛选出目标提示信息，将目标提示信息推荐给用户。

公开(公告)号：CN109662960A

公开(公告)日：2019-04-23

申请号：CN201811530440.2

申请日：2018-12-14

Applicant: 华中科技大学 ,  中国科学院武汉物理与数学研究所

Inventor： 杨莹 ,  王建枝 ,  段谟杰 ,  杨明晖 ,  柯丹

IPC: A61K31/047 ,  A61P25/28

Abstract: 本发明涉及药物化学领域，公开了甘露醇在制备用于治疗阿尔茨海默病的药物中的应用以及药物组合物。该药物组合物含有甘露醇以及药学上可接受的载体、稀释剂或赋形剂。按照本发明，甘露醇能够明显减少AD样的大脑皮层及海马区Aβ沉积，改善空间记忆能力。