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公开(公告)号：CN112990685A
公开(公告)日：2021-06-18
申请号：CN202110257772.3
申请日：2021-03-10
Applicant: 海南电网有限责任公司信息通信分公司
Abstract: 本发明提供一种基于精准客户分群的差异化供电服务方法，所述方法包括：基于客户信用评估结果，进行差异化供电活动管理；通过差异化供电活动筛选目标客户，执行差异化策略。该方法是基于客户信用评估成果，探索客户服务、电费风险防控、供电可靠服务等领域进而开展供电活动活动和管理，为实现对客户供电活动管理的精细化提供可行解决方案，增强公司客户风险管控能力，提高经营效益。
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公开(公告)号：CN112801543A
公开(公告)日：2021-05-14
申请号：CN202110257950.2
申请日：2021-03-10
Applicant: 海南电网有限责任公司信息通信分公司
Abstract: 本发明提供一种多元用电客户信用评估管理系统，包括客户端与服务器，所述服务器处设有数据采集器、信用评估系统，所述客户端通过网络与所述信用评估系统连接；所述数据采集器通过采集主线与电网系统内的营销子系统、计量自动化子系统、话务子系统连接，用于采集客户的基本用电信息；所述信用评估系统用于根据所述基本用电信息对客户的信用等级进行评价，并生成信用评估报告，所生成的信用评估报告发送至客户端处。
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公开(公告)号：CN115623173A
公开(公告)日：2023-01-17
申请号：CN202211294930.3
申请日：2022-10-21
Applicant: 海南电网有限责任公司信息通信分公司
IPC: H04N7/18 , G10L25/51 , G06V40/16 , G06Q10/0639
Abstract: 本发明涉及客服技术领域，公开了一种智能客服营销监控系统，包括多个客服工位监控装置，多个所述的客服工位监控装置加入互联网连接有服务器，单个所述的客服工位监控装置包括摄像头和拾音器，其中单个所述的客服工位监控装置包括人工智能芯片，所述摄像头和拾音器均与所述人工智能芯片连接，其中所述服务器连接有智能终端和PC端，其中人工智能芯片中集成有语音识别处理算法和人脸图像识别处理算法，通过人工智能芯片对每个客服工位的客服人员的人脸精神状态。本发明有效的对客服人员进行管理，操作方便简单，能有效的发现客服中出现的问题，及时的修改，有效的提高客服工作的效率，能降低公司的用人成本。
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公开(公告)号：CN112801542A
公开(公告)日：2021-05-14
申请号：CN202110253931.2
申请日：2021-03-09
Applicant: 海南电网有限责任公司信息通信分公司
Abstract: 本发明提供一种用电客户信用评估方法，从业务系统中获取客户基本用电信息；根据评价维度从客户基本用电信息中选取用电指标，评价维度包括用电基本属性、用电能力、缴费能力、外部评价、用电规范性；采用数值分析法例如kmeans聚类放大对用电指标进行打分，获取指标分数；采用权重分析法；例如层次分析法对用电指标进行加权，获取指标权重；根据指标权重以及指标分数获取用户信用得分；根据用户信用得分获得客户信用等级后，最后根据用电规范性调整客户信用等级，从而可以根据客户信用等级对应的实时相应的供电、限电或断电操作，防止造成供电公司经济上的损失。
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公开(公告)号：CN208046772U
公开(公告)日：2018-11-02
申请号：CN201721639040.6
申请日：2017-11-30
Applicant: 海南电网有限责任公司信息通信分公司
Abstract: 本实用新型公开了一种电网全景展现系统，包括位于所述系统顶层的统一监视平台、位于所述系统中层的地区端和位于所述系统底层的变电站端，所述统一监视平台、地区端和变电站端依次相连，所述地区端和变电站端可以根据电网实际情况灵活部署和调整数量，所述变电站端通过摄像机对变电站设备与环境进行监控，并将监控数据发送到所述地区端，所述地区端设有流媒体服务器，可以减少调阅同一路前端网络冗余，提升网络利用率，所述统一监视平台展示各个变电站端监视视频，并可通过接口接入外部数据展示业务信息和气象信息，所述系统能够全方位、立体化、多角度、多层次的展示海南电网及其相关设施的运行状态。
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公开(公告)号：CN207460386U
公开(公告)日：2018-06-05
申请号：CN201721641832.7
申请日：2017-11-30
Applicant: 海南电网有限责任公司信息通信分公司
Abstract: 本实用新型公开了一种变电站多方位监控系统，包括网络硬盘录像机、环境采集器、传感单元、水浸探头、网络交换机、前端摄像机和报警模块，所述传感单元和水浸探头与所述环境采集器相连，所述前端摄像机与所述网络交换机相连，所述网络硬盘摄像机分别与所述环境采集器、网络交换机、报警模块相连，所述系统中的前端摄像机、传感单元和水浸探头可以对变电站环境进行多方位的监控，同时监控信息汇总到所述网络硬盘录像机，各级变电站可以根据需求灵活地部署所述变电站多方位监控系统，转发和汇集所述监控信息，实现对变电站设备运行环境的统一、多方位监测。
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