公开(公告)号：CN104995655B

公开(公告)日：2018-11-16

申请号：CN201380069625.7

申请日：2013-11-05

Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司

Inventor： S·苏珂

IPC: H04L12/66

CPC classification number: G06Q10/0631 ,  G06Q30/016 ,  G06Q30/0281

Abstract: 本发明公开了一种将网站用户连接到联络中心代理的方法，包括以下步骤：监控与该网站用户相关联的用户交互；通过该网站接收呼叫请求；根据所监控的用户交互识别代理或者交互式语音应答；和在网站用户和所识别的代理或交互式语音应答之间建立由网页浏览器支持的通信信道。

公开(公告)号：CN104995655A

公开(公告)日：2015-10-21

申请号：CN201380069625.7

申请日：2013-11-05

Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司

Inventor： S·苏珂

IPC: G06Q50/30

CPC classification number: G06Q10/0631 ,  G06Q30/016 ,  G06Q30/0281

Abstract: 本发明公开了一种将网站用户连接到联络中心代理的方法，包括以下步骤：监控与该网站用户相关联的用户交互；通过该网站接收呼叫请求；根据所监控的用户交互识别代理或者交互式语音应答；和在网站用户和所识别的代理或交互式语音应答之间建立由网页浏览器支持的通信信道。