公开(公告)号：CN111400480A

公开(公告)日：2020-07-10

申请号：CN202010316438.6

申请日：2020-04-21

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 张杰 ,  鄢杭 ,  蒋亚凡 ,  王雅芳

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/36 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08

Abstract: 本说明书实施例提供一种针对多轮对话的用户意图识别方法和装置，基于预先建立的知识图谱进行用户意图识别，该知识图谱将各知识点要素与各标准问句关联起来，方法包括：获取当前多轮对话的至少一轮的用户文本；对至少一轮的用户文本进行编码，得到上下文嵌入向量；在知识图谱中，根据上下文嵌入向量，从根节点开始迭代搜索下一跳节点；在预定次数的迭代之后，选取目标节点；确定所述目标节点对应的要素或标准问句为用户意图识别结果。能够保证稳定的识别效果。

公开(公告)号：CN111400480B

公开(公告)日：2023-05-12

申请号：CN202010316438.6

申请日：2020-04-21

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 张杰 ,  鄢杭 ,  蒋亚凡 ,  王雅芳

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/36 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/092

Abstract: 本说明书实施例提供一种针对多轮对话的用户意图识别方法和装置，基于预先建立的知识图谱进行用户意图识别，该知识图谱将各知识点要素与各标准问句关联起来，方法包括：获取当前多轮对话的至少一轮的用户文本；对至少一轮的用户文本进行编码，得到上下文嵌入向量；在知识图谱中，根据上下文嵌入向量，从根节点开始迭代搜索下一跳节点；在预定次数的迭代之后，选取目标节点；确定所述目标节点对应的要素或标准问句为用户意图识别结果。能够保证稳定的识别效果。