-
公开(公告)号：CN113571062B
公开(公告)日：2024-05-24
申请号：CN202010352193.2
申请日：2020-04-28
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例涉及人工智能技术领域，公开了一种基于语音数据的客户标签识别方法、装置及计算设备，该方法包括：实时获取客户的语音数据并根据所述语音数据识别对应的业务类型；根据所述业务类型将所述语音数据加载至训练后的语音标签识别模型；调用训练后的所述语音标签识别模型对所述语音数据进行客户标签解析，获取对应的客户标签，包括：将所述语音数据切分成长度固定的小片段，所述小片段之前有固定长度的重合部分，并将所述小片段转写成文本数据；对所述文本数据进行客户标签解析，获取对应的客户标签。通过上述方式，本发明实施例能够实现语音的实时转译解析、标签自动提取沉淀，突破了传统标签数据更新周期的瓶颈，创建了实时标签。
-
公开(公告)号：CN112714220B
公开(公告)日：2022-06-14
申请号：CN201911024888.1
申请日：2019-10-25
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种业务处理方法、装置、计算设备，该方法通过将第一语音数据和第二语音数据分别转换为多个第一短句和多个第二短句，将第一短句和第二短句进行组合，得到对话，如果第一短句中包含预设话术，则将第一短句之后的对话依次输入预设的第二识别模型，若所述第二识别模型输出的结果包含预设的确定信息，处理所述第一短句对应的业务。通过上述方式，本发明实施例实现了根据用户语音信息进行业务处理的目的。
-
Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN118886965A
公开(公告)日：2024-11-01
申请号：CN202410818797.X
申请日：2024-06-24
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司 , 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 , 浙江移动信息系统集成有限公司
IPC: G06Q30/0251 , G06Q30/0601 , G06F16/9535 , G06Q50/50
Abstract: 本申请涉及计算机领域，提供一种公域私域转化方法、装置、设备、介质及产品。其中方法包括：基于深度数据包检测话单获取目标用户在公域平台上的行为数据；基于目标用户的行为数据和待转化商家的需求数据在目标用户中选择待转化商家的意向用户；基于意向用户的行为数据和需求数据生成意向用户的推送信息；在意向用户点击或扫描推送信息的情况下，引导意向用户从公域平台跳转至待转化商家的私域平台。本申请通过深度数据包检测话单获取用户行为数据，根据用户行为数据和商家需求生成意向用户的定制化推送信息，可以快速引导意向用户从公域平台跳转至待转化商家的私域平台，提高了公域流量到私域流量的转化效率。
-
公开(公告)号：CN118797546A
公开(公告)日：2024-10-18
申请号：CN202311211970.1
申请日：2023-09-19
Applicant: 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 , 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司 , 浙江移动信息系统集成有限公司
IPC: G06F18/25 , G06N3/045 , G06N3/084 , G06F16/9535
Abstract: 本申请涉及计算机技术领域，提供一种用户偏好的识别方法、装置、电子设备及存储介质。方法包括：基于用户的历史数据确定用户的长期内容偏好特征；基于用户的实时数据确定用户的短期内容偏好特征；将长期内容偏好特征和短期内容偏好特征输入至用户内容偏好融合模型，获得用户内容偏好融合模型输出的每一类型的偏好特征对应的权重；基于每一类型的偏好特征和每一类型的偏好特征对应的权重，确定用户的内容偏好。通过上述方式，在进行用户偏好识别时综合参考了基于用户的历史数据确定的长期内容偏好特征和基于用户的实时数据确定的短期内容偏好特征，避免了用户偏好在短期内产生变化对用户偏好识别造成的影响，提高了用户偏好识别结果的准确性。
-
公开(公告)号：CN113571062A
公开(公告)日：2021-10-29
申请号：CN202010352193.2
申请日：2020-04-28
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例涉及人工智能技术领域，公开了一种基于语音数据的客户标签识别方法、装置及计算设备，该方法包括：实时获取客户的语音数据并根据所述语音数据识别对应的业务类型；根据所述业务类型将所述语音数据加载至训练后的语音标签识别模型；调用训练后的所述语音标签识别模型对所述语音数据进行客户标签解析，获取对应的客户标签，包括：将所述语音数据切分成长度固定的小片段，所述小片段之前有固定长度的重合部分，并将所述小片段转写成文本数据；对所述文本数据进行客户标签解析，获取对应的客户标签。通过上述方式，本发明实施例能够实现语音的实时转译解析、标签自动提取沉淀，突破了传统标签数据更新周期的瓶颈，创建了实时标签。
-
公开(公告)号：CN112714220A
公开(公告)日：2021-04-27
申请号：CN201911024888.1
申请日：2019-10-25
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种业务处理方法、装置、计算设备，该方法通过将第一语音数据和第二语音数据分别转换为多个第一短句和多个第二短句，将第一短句和第二短句进行组合，得到对话，如果第一短句中包含预设话术，则将第一短句之后的对话依次输入预设的第二识别模型，若所述第二识别模型输出的结果包含预设的确定信息，处理所述第一短句对应的业务。通过上述方式，本发明实施例实现了根据用户语音信息进行业务处理的目的。
-
公开(公告)号：CN118568785A
公开(公告)日：2024-08-30
申请号：CN202410623729.8
申请日：2024-05-20
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F21/64 , G06F18/241 , G06F18/213 , G06F18/214
Abstract: 本发明提供一种文档检测方法、系统、设备及介质，涉及数据处理技术领域，该方法包括：将待检测文档输入至文档检测模型的输入层，得到所述输入层输出的所述待检测文档的多层次的嵌入特征；将多层次的所述嵌入特征输入至所述文档检测模型的检测层，得到所述检测层输出的所述待检测文档的文本特征；将所述文本特征输入至所述文档检测模型的输出层，得到所述输出层对所述文本特征进行多层次的降维变换操作和分类操作输出的所述待检测文档的完整性检测结果；其中，所述文档检测模型是在预训练的BERT‑Large模型的基础上，基于样本文档和所述样本文档的完整性标签进行训练得到的。本发明实现自动、高效、精准地进行文档检测。
-
-
-
-
-
-
Search Results
7
records
(took 0.041 seconds)
