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公开(公告)号：CN101635775B
公开(公告)日：2011-12-28
申请号：CN200910168031.7
申请日：1999-09-02
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
CPC classification number: H04L65/1043 , G06Q10/06 , G06Q10/10 , H04L29/06 , H04L29/06027 , H04L65/4007 , H04L67/04 , H04L69/08 , H04L69/329 , H04M3/2218 , H04M3/42221 , H04M3/4938 , H04M3/5125 , H04M3/5166 , H04M3/5175 , H04M3/5191
Abstract: 一个管理多媒体通信中心内的交互的用户交互网络操作系统具有一个管理用户和通信中心之间的介质联系的外部介质层(83)，一个处理用户交互并且把事件路由到企业代理和知识工作者的工作流层(85)；和一个管理与代理和知识工作者的介质联系的内部介质层(87)。工作流层捕捉各个事务处理，准备各个非文本事务处理的至少一部分的文本版本，从文本事务处理或非文本事务处理的文本版本中提取出知识并存储在一个知识库中以便以后在路由及其他管理功能中使用。在存储时关联所有的事务处理，文本版本，和提取的知识以便将来分析和使用。
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公开(公告)号：CN101635775A
公开(公告)日：2010-01-27
申请号：CN200910168031.7
申请日：1999-09-02
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
CPC classification number: H04L65/1043 , G06Q10/06 , G06Q10/10 , H04L29/06 , H04L29/06027 , H04L65/4007 , H04L67/04 , H04L69/08 , H04L69/329 , H04M3/2218 , H04M3/42221 , H04M3/4938 , H04M3/5125 , H04M3/5166 , H04M3/5175 , H04M3/5191
Abstract: 一个管理多媒体通信中心内的交互的用户交互网络操作系统具有一个管理用户和通信中心之间的介质联系的外部介质层(83)，一个处理用户交互并且把事件路由到企业代理和知识工作者的工作流层(85)；和一个管理与代理和知识工作者的介质联系的内部介质层(87)。工作流层捕捉各个事务处理，准备各个非文本事务处理的至少一部分的文本版本，从文本事务处理或非文本事务处理的文本版本中提取出知识并存储在一个知识库中以便以后在路由及其他管理功能中使用。在存储时关联所有的事务处理，文本版本，和提取的知识以便将来分析和使用。
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公开(公告)号：CN1232077C
公开(公告)日：2005-12-14
申请号：CN200410004966.9
申请日：1999-02-10
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
Inventor： 丹·奎奎尼斯
CPC classification number: H04Q3/64 , H04L29/06 , H04L29/06027 , H04L65/103 , H04L65/104 , H04M3/42323 , H04M3/51 , H04M7/006 , H04Q2213/13034 , H04Q2213/1307 , H04Q2213/13097 , H04Q2213/13196 , H04Q2213/13204 , H04Q2213/1322 , H04Q2213/13389
Abstract: 一种计算机化的电话电桥装置具有一个数据网络电话(DNT)端口和一个定向/转换连接电话(COST)干线，每一个与用于以连接网络所要求的数据格式接收一种安排的呼叫的电路有联系。该电桥装置进一步包含用于在和每个被连接的网络兼容的网络协议之间动态地转换数据的转换电路。在该计算机化的电桥装置上可执行的控制例行程序适合于从COST和DNT网络之一种接收一个第一呼叫，以便在该网络上安排一个与所接收的呼叫有联系的呼叫，该网络不同于该呼叫在其上被接收的网络，并且以便在一个端口被连接的呼叫和在另一个端口被连接的呼叫之间动态地转换数据。该数据网络可以是因特网，而COST网络可以是任何公用或私用地被转换的专用定向连接的电话网络。
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公开(公告)号：CN1649438A
公开(公告)日：2005-08-03
申请号：CN200410100680.0
申请日：2004-12-08
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
Inventor： S·迈克尔·珀尔马特
IPC: H04Q7/38
CPC classification number: H04M3/436 , H04M1/663 , H04M1/72566 , H04M1/72572 , H04M3/42093 , H04M3/42102 , H04M3/53308 , H04M2201/14 , H04M2203/4527 , H04M2203/651 , H04M2207/18 , H04M2242/30 , H04W4/02
Abstract: 在移动电话系统中，一种用于呼叫处理的方法包括以下步骤：(a)对于主叫发起的呼叫，确定被叫方是否在漫游；(b)如果在(a)中是在漫游，则确定被叫方位置处的TOD；以及(c)向主叫通知该TOD。在一种可选的方法中有以下步骤：(a)对于主叫发起的呼叫，确定系统方的预订者是否是在漫游；(b)如果在(a)中是在漫游，则确定预订者位置处的TOD；以及(c)如果步骤(b)中的TOD处于预定范围内，则核实并应用由预订者设置的处理选项。
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公开(公告)号：CN1168231C
公开(公告)日：2004-09-22
申请号：CN99805535.2
申请日：1999-04-26
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
Inventor： 达恩·基金斯
CPC classification number: H04M1/026 , H04L65/80 , H04M1/2535 , H04M3/18 , H04M7/006 , H04M2201/40 , H04M2203/2061 , H04M2207/18 , H04W8/26 , H04W40/02 , H04W40/24 , H04W74/0825 , H04W84/12 , H04W88/02 , H04W88/08 , H04W88/14
Abstract: 一种数据网络电话系统(99)包括一个路由器(410)连接到一个具有DNT能力的数据网络(500)，以及一个无线收发信机(400)。基站用于通过一个双向、窄带、多信道、实时双工无线电协议操作收发信机(400)。多个便携式计算机增强型通信设备(100、200、300和600)包含话筒和扬声器装置(105和106)，每个通信设备用于通过该双向、实时双工无线电协议与路由器(410)通信，以及处理DNT呼叫。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN1293798A
公开(公告)日：2001-05-02
申请号：CN99803985.3
申请日：1999-02-10
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
IPC: G08B5/00
CPC classification number: H04Q3/62 , H04L29/06 , H04M3/42323 , H04M3/48 , H04M3/5183 , H04M3/5191 , H04M3/5231 , H04M3/5232 , H04M3/5235 , H04M3/5237 , H04M3/5307 , H04M7/0006 , H04M7/0009 , H04M7/12 , H04M2201/50 , H04M2207/12
Abstract: 一个通信路由器接收诸输入的通信并将一个优先级分配给每个通信,然后将诸通信从队列的头部开始以优先级下降的次序放置在路由选择队列中,并从队列的头部开始将诸通信路由到诸选出的目的地(31,33)。特别可将本发明应用于对在一个呼叫中心(21)中的诸电话呼叫实施路由。根据中介的可利用性选出在呼叫中心的诸中介站中的诸目的地(31,33),如果一位中介涉及一个优先级比一个要被路由的呼叫的优先级低的呼叫,则该中介的状况是可利用的。在一些实施例中,可以将诸被置换的呼叫以优先级的次序放回到路由选择队列中。可将本发明应用于对各种不同的通信,如电话呼叫(13),电子邮件,视频呼叫和因特网协议(11)呼叫实施路由。
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公开(公告)号：CN101573953A
公开(公告)日：2009-11-04
申请号：CN200780048754.2
申请日：2007-12-21
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
CPC classification number: H04M3/5158 , H04M3/42374
Abstract: 一种确定联系人将应答未决的出站呼叫的统计概率的方法，包括步骤：(a)在数据储存库中执行查找以确定对于网络服务器的联系人存在状态；(b)将找到的存在状态换算为值；和(c)比较存在值与预定系统值。
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公开(公告)号：CN101573750A
公开(公告)日：2009-11-04
申请号：CN200780047453.8
申请日：2007-12-21
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
Inventor： S·M·帕尔姆特
CPC classification number: G10L15/20 , G10L15/30 , G10L21/0208 , G10L25/78 , H04M3/4936
Abstract: 在交互式语音响应系统中，提供一种方法用于在交互期间的语音识别能力的选择性增强。该方法包括过程(a)接受呼叫并提示来自呼叫者的语音响应，(b)未能识别该响应，(c)执行例程以检测和分离在响应中捕获的单词或短语，以及(d)尝试第二次识别该响应。
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公开(公告)号：CN101444053A
公开(公告)日：2009-05-27
申请号：CN200680052648.7
申请日：2006-12-14
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
Inventor： 赫尔伯特·维丽·阿图尔·里斯托克
IPC: H04L12/66
CPC classification number: H04L67/104 , H04H20/86 , H04L12/18 , H04L67/1061 , H04L67/1068 , H04L67/16
Abstract: 一种具有动态端节点响应能力的广播路由系统，包括：第一节点，用于创建用于广播的请求；广播应用，其运行在用于广播所述请求的第一节点上，或对用于广播所述请求的第一节点可用；一个或多个目的节点，其能够监视一个或多个广播信道，并且能够接收所述请求；和软件例程，其运行在所述一个或多个目的节点中的每一个上，或对所述一个或多个目的节点中的每一个可用，以便确定多于一个目的节点中的哪一个，如果有的话，可以为所述请求服务。
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公开(公告)号：CN1756280A
公开(公告)日：2006-04-05
申请号：CN200510116412.2
申请日：1999-02-10
Applicant: 吉尼塞斯电信实验室公司
Inventor： 丹·奎奎尼斯
CPC classification number: H04Q3/64 , H04L29/06 , H04L29/06027 , H04L65/103 , H04L65/104 , H04M3/42323 , H04M3/51 , H04M7/006 , H04Q2213/13034 , H04Q2213/1307 , H04Q2213/13097 , H04Q2213/13196 , H04Q2213/13204 , H04Q2213/1322 , H04Q2213/13389
Abstract: 一种计算机化的电话电桥装置具有一个数据网络电话(DNT)端口和一个定向/转换连接电话(COST)干线，每一个与用于以连接网络所要求的数据格式接收一种安排的呼叫的电路有联系。该电桥装置进一步包含用于在和每个被连接的网络兼容的网络协议之间动态地转换数据的转换电路。在该计算机化的电桥装置上可执行的控制例行程序适合于从COST和DNT网络之一种接收一个第一呼叫，以便在该网络上安排一个与所接收的呼叫有联系的呼叫，该网络不同于该呼叫在其上被接收的网络，并且以便在一个端口被连接的呼叫和在另一个端口被连接的呼叫之间动态地转换数据。该数据网络可以是因特网，而COST网络可以是任何公用或私用地被转换的专用定向连接的电话网络。
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