一种基于人工智能的虚拟坐席语音识别方法及介质

    公开(公告)号:CN117956083A

    公开(公告)日:2024-04-30

    申请号:CN202311697011.5

    申请日:2023-12-12

    Abstract: 本发明公开了一种基于人工智能的虚拟坐席语音识别方法及介质,属于语音识别技术领域。该方法包括:接收一个来电需求,开始虚拟坐席交互,生成一份来电事件报告模板;响应人工坐席介入,开始人工坐席互动,补充该份来电事件报告模板;事件跟进结束,得到一份完整的来电事件报告,并保存至预置的数据库中。该方法实现了多个对答文本的相互兼容,能够在虚拟坐席阶段智能识别问题后切换不同对答文本;同时根据沟通预判机制,有效介入人工坐席,利用实时生成的来电时间报告,方便人工客服快速了解事件概要,及时给予用户正向反馈,进一步响应、推进事件处理。

    一种基于智能语音交互的智能值班辅助的方法及系统

    公开(公告)号:CN116634066A

    公开(公告)日:2023-08-22

    申请号:CN202310409544.2

    申请日:2023-04-17

    Abstract: 本发明公开了一种基于智能语音交互的智能值班辅助的方法,包括实时录取每个语音通道执行的所有值班来电任务的语音包;构建的语音模型,将语音包放入语音模型中进行处理,得到对应每个值班来电任务的来电需求;根据每个来电需求,生成运维记录。还公开了一种基于智能语音交互的智能值班辅助的系统,包括来电端,用于发布若干个值班来电任务以及接收若干个值班来电任务的来电需求;语音库,用于执行来电端发布的若干个值班来电任务,得到若干个来电需求,并且将若干个来电需求上报至来电端;运维模块,用于接收若干个来电需求,生成运维记录。本发明有益效果:降低了传统电话接听等待的时长,同时值班室内不需要增设多个分机号,减少成本支出。

    基于回复确认机制的电网监控系统数据跨区可靠传输方法

    公开(公告)号:CN113612764B

    公开(公告)日:2023-05-23

    申请号:CN202110873464.3

    申请日:2021-07-30

    Abstract: 本发明公开一种基于回复确认机制的电网监控系统数据跨区可靠传输方法,应用跨区同步服务端该方法包括:接收安全一区的请求报文,并将请求报文转发至安全三区;接收安全三区接收请求报文后发出的响应信息,并根据响应信息生成响应报文;将响应报文发送至安全一区,响应报文用于安全一区判断所述安全三区是否接收请求报文,从而确认安全三区已经成功同步安全一区的数据,避免基于回复确认机制的电网监控系统数据跨区可靠传输过程中间有报文处理错误。本发明有效减少了安全三区系统因为数据不全而出现故障或处理错误的概率,极大地提高安全一区到安全三区的数据跨区传输的可靠性。

    计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化方法

    公开(公告)号:CN111415030B

    公开(公告)日:2022-11-29

    申请号:CN201911137575.7

    申请日:2019-11-19

    Abstract: 本发明公开了一种计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化方法,其中,所述方法包括:根据选定的楼宇能源系统,获取楼宇能源系统中供能、储能和用电设备的组成及配置参数;基于所述楼宇能源系统配置参数及某时刻各类设备状态,建立计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化决策模型;基于所述计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化决策模型,建立混合整数线性规划模型并调用相应的求解器进行求解;输出所述求解的运行结果。本发明实施中,有助于楼宇运营商摸清自身的综合需求响应资源和特性后更好地参与市场竞争。

    一种基于分层耦合约束的学校综合能效评价方法

    公开(公告)号:CN111144689B

    公开(公告)日:2022-11-29

    申请号:CN201911169033.8

    申请日:2019-11-25

    Abstract: 本发明公开了一种基于分层耦合约束的学校综合能效评价方法,所述方法包括:基于用能系统层级的标准,确定学校综合能效评价体系用户层、系统层和设备层的三个评价层次;基于所述三个评价层次,结合耦合约束算法,确定学校综合能效评价体系安全指标、经济指标、能效指标和环保指标的四类评判指标;将学校实测的数据代入所述三个评价层次和所述四类评判指标进行计算,得到学校综合能效评价的结果;利用所述学校综合能效评价的结果,与学校综合能效评价体系的主要指标进行对比分析,得到学校整体能耗水平。在本发明实施中,基于分层耦合约束的学校综合能效评价方法能准确兼具普适性的完成对不同学校的综合能源系统进行能效评价的任务。

    计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化方法

    公开(公告)号:CN111415030A

    公开(公告)日:2020-07-14

    申请号:CN201911137575.7

    申请日:2019-11-19

    Abstract: 本发明公开了一种计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化方法,其中,所述方法包括:根据选定的楼宇能源系统,获取楼宇能源系统中供能、储能和用电设备的组成及配置参数;基于所述楼宇能源系统配置参数及某时刻各类设备状态,建立计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化决策模型;基于所述计及用能舒适度的楼宇能源系统综合需求响应优化决策模型,建立混合整数线性规划模型并调用相应的求解器进行求解;输出所述求解的运行结果。本发明实施中,有助于楼宇运营商摸清自身的综合需求响应资源和特性后更好地参与市场竞争。

    用于电力系统应急分析的云模型架构

    公开(公告)号:CN111126936A

    公开(公告)日:2020-05-08

    申请号:CN201911136700.2

    申请日:2019-11-19

    Abstract: 本发明公开了一种用于电力系统应急分析的云模型架构,所述架构包括电力系统服务模块、平台服务模块、存储服务模块和基础设施服务模块;所述电力系统服务模块用于支撑所述云模型架构的基础程序;所述平台服务模块用于支撑所述云模型架构的基础平台;所述存储服务模块用于所述云模型架构的数据存储;所述基础设施服务模块用于所述云模型架构的基础软硬件。在本发明实施中,用于电力系统应急分析的云模型架构具有高度分布、易用性、可靠性、动态可扩展和低成本等固有特性,通过创建云服务模型来管理复杂的电力系统数据,解决应急分析问题,对于电力系统复杂数据和分析具有指导意义。

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