公开(公告)号：CN209250895U

公开(公告)日：2019-08-13

申请号：CN201920323293.5

申请日：2019-03-14

Applicant: 国网江苏省电力有限公司镇江供电分公司 ,  南京有嘉科技有限公司

Inventor： 徐晓海 ,  张浩 ,  张懿 ,  张际 ,  孙建中 ,  李菁 ,  王昊炜

IPC: H04W4/14 ,  H04W88/02 ,  H04M1/50

Abstract: 本实用新型公开了一种报修电话侦听装置，包括侦听装置终端、报修工作终端、本地电话、至少一个外部电话和至少一个移动终端；侦听装置终端与报修工作终端连接，所述侦听装置终端通过电话线与本地电话及外部电话连接；侦听装置终端通过GPRS/GSM通信方式与移动终端连接；所述移动终端为可接收短信的手机或者PAD，所述报修工作终端为部署了报修管理系统的PC或工作站，所述本地电话为报修业务接听人所接听电话，所述外部电话为报修人所用报修电话；本实用新型通过侦听报修电话，装置终端将侦听内容发送给工作终端中报修管理系统，实现自动创建报修工单，并通过报修管理系统向指令转发模块发送短信指令，由信号发送模块向移动终端发送报修业务短信。