一种呼叫处理方法及装置
    32.
    发明公开

    公开(公告)号:CN108259685A

    公开(公告)日:2018-07-06

    申请号:CN201611249632.7

    申请日:2016-12-29

    Abstract: 本发明实施例提供一种呼叫处理方法及装置。所述方法包括:获取当前队列内排队等待的待处理呼叫的个数;若判断获知所述待处理呼叫的个数不小于第一预设阈值,则获取各所述待处理呼叫对应的呼叫信息;根据各所述待处理呼叫对应的呼叫信息,按照预设规则计算各所述待处理呼叫的重排优先级;根据计算获得的各所述待处理呼叫的重排优先级对当前队列中各所述待处理呼叫的排队次序进行更新,形成重排次序,以使得根据所述重排次序对的各所述待处理呼叫进行处理。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的呼叫处理方法及装置提高了用户来电接通率。

    一种作业调度方法及装置
    33.
    发明授权

    公开(公告)号:CN104021044B

    公开(公告)日:2017-05-31

    申请号:CN201310063801.8

    申请日:2013-02-28

    Abstract: 本发明提供一种作业调度方法及装置。方法包括:对一调度队列中的待调度作业进行优先级判定,得到所述待调度作业的优先级;从所述调度队列中选取一待调度作业作为目标作业;根据所述目标作业的优先级以及在执行所述目标作业时需要占用执行设备的资源,对所述目标作业进行调度。本发明的方法及装置不仅使优先级高的作业得到优先执行,由于考虑到待执行作业需要占用执行设备的资源这一因素,从而还能够使执行设备充分的利用自身资源执行作业,并且有效防止了因为作业调度的不合理至使执行设备进行超负载工作。

    一种恢复用户业务数据的方法及装置

    公开(公告)号:CN106488489A

    公开(公告)日:2017-03-08

    申请号:CN201510552272.7

    申请日:2015-09-01

    Abstract: 本发明的实施例提供了一种恢复用户业务数据的方法及装置,其中该方法包括:监测用户业务数据流程的中断状态;当监测到用户业务数据流程由中断进入恢复状态时,扫描用于恢复用户业务数据的系统的各节点,判断各节点是否存在异常;当系统中存在发生异常的第一节点时,采集第一节点中的用户业务数据;向用户对应的网管设备发送恢复业务指令,使网管设备在接收到恢复业务指令后恢复用户业务数据,本发明的实施例能在用于恢复用户业务数据的系统发生异常的情况下,及时恢复用户业务数据,提高用户体验。

    一种控制方法、装置及电子设备

    公开(公告)号:CN105824814A

    公开(公告)日:2016-08-03

    申请号:CN201510002758.3

    申请日:2015-01-05

    Abstract: 本发明实施例提供一种控制方法、装置及电子设备。控制方法包括:检测业务系统的工单表中的待处理数据量;判断检测到的所述工单表中的第一待处理数据量是否超过设定的第一门限数据量,其中,所述工单表中的待处理数据量不超过所述第一门限数据量时,所述业务系统的性能稳定;当所述第一待处理数据量超过所述门限数据量时,从所述工单表中移出至少一部分待处理数据到缓冲区中,使得移出后所述工单表中的待处理数据量不超过所述门限数据量。本发明实施例避免了因大量数据积压引起业务系统瘫痪。

    基于机器学习的业务支撑系统业务链路发现方法和系统

    公开(公告)号:CN109960839B

    公开(公告)日:2023-04-28

    申请号:CN201711433930.6

    申请日:2017-12-26

    Abstract: 本发明提供一种基于机器学习的业务支撑系统业务链路发现方法和系统,所述方法包括:获取新增业务的服务接口调用日志,基于已训练的业务链路模型,判断每个服务接口的上下游关系,并基于所述上下游关系拟合得到新增业务的调用链路;基于已训练的服务接口分组模型,对所述调用链路中的每个服务接口进行分类。基于用户日志与业务信息,运用朴素贝叶斯算法进行机器训练,自动判断业务链路上下游关系并拟合出业务调用链路;基于业务链路接口属性中已知的接口名称和接口类型,运用k‑means算法进行机器训练,自动进行接口的归类分组。解决了现有技术中链路调用关系更新依赖人工重复识别,人力资本投入巨大,且数据准确性无法得到保障的问题。

    一种短信交互平台实现方法及装置

    公开(公告)号:CN109699047B

    公开(公告)日:2022-04-26

    申请号:CN201710984134.5

    申请日:2017-10-20

    Abstract: 本发明实施例提供一种短信交互平台实现方法及装置。所述方法包括短信交互平台的短信接口服务器接收由短信中心发送的短信包括待处理业务信息,在预存的静态数据列表中查找是否存在与待处理业务信息相对应的静态数据包括业务结果;若没有找到相对应的静态数据,则将待处理业务信息存入数据库中;短信处理服务器从所述数据库中获取所述待处理业务信息,并获取所述待处理业务信息的业务结果存入所述数据库中;短信接口服务器将下行消息以短信的形式发送给所述短信中心。本发明实施例通过将接收到的待处理业务信息与预存的静态数据列表中的静态数据进行比对,并将静态数据中的下行消息下发,从而节省了大量的业务处理时间,增加了业务处理的速率。

    一种呼叫处理方法及装置
    40.
    发明授权

    公开(公告)号:CN108259685B

    公开(公告)日:2020-11-24

    申请号:CN201611249632.7

    申请日:2016-12-29

    Abstract: 本发明实施例提供一种呼叫处理方法及装置。所述方法包括:获取当前队列内排队等待的待处理呼叫的个数;若判断获知所述待处理呼叫的个数不小于第一预设阈值,则获取各所述待处理呼叫对应的呼叫信息;根据各所述待处理呼叫对应的呼叫信息,按照预设规则计算各所述待处理呼叫的重排优先级;根据计算获得的各所述待处理呼叫的重排优先级对当前队列中各所述待处理呼叫的排队次序进行更新,形成重排次序,以使得根据所述重排次序对的各所述待处理呼叫进行处理。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的呼叫处理方法及装置提高了用户来电接通率。

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