公开(公告)号：CN103416048A

公开(公告)日：2013-11-27

申请号：CN201180069067.5

申请日：2011-03-07

Applicant: 富士通株式会社

Inventor： 川岛直人 ,  松平直人 ,  藤内祐相 ,  吉田洋 ,  广野真吾

IPC: H04M3/42

CPC classification number: H04M3/5175 ,  H04M3/42221 ,  H04M2203/301 ,  H04M2203/401

Abstract: 本发明的课题在于提供一种容易地掌握话务员的顾客应答的问题地方的话务员评价支援装置，其特征在于，具有：发话记录单元，其对通话中的顾客以及话务员的发话时间进行记录；显示记录单元，其在话务员所使用的话务员终端中与识别在通话中所显示的显示画面的显示画面识别信息相关联地对显示有该显示画面的显示时间进行记录；内容记录单元，其与在话务员终端所显示的显示画面的显示画面识别信息相关联地对说明该显示画面的内容的画面内容信息进行记录；提供单元，其针对通话，参照发话记录单元、显示记录单元以及内容记录单元，创建表示顾客以及话务员的发话时间、在话务员终端所显示的显示画面的显示时间以及与该显示画面对应的画面内容信息的通话信息并发送给评价话务员的管理者所使用的管理者终端。

公开(公告)号：CN1177246A

公开(公告)日：1998-03-25

申请号：CN97114522.9

申请日：1997-07-10

Applicant: 富士通株式会社

Inventor： 吉田洋 ,  须长英男 ,  田中雅志

IPC: H04L5/22

CPC classification number: H04J3/14 ,  H04J2203/0003 ,  H04J2203/0048 ,  H04J2203/006 ,  H04Q11/0478 ,  Y10S370/907

Abstract: 一种用于时分复用信号的交叉连接系统,当检测到质量恶化时进行线路配置,以易于切换到含另一方向定位的线路。该交叉连接系统接收SDH接口信号,把复用到SDH接口信号中的虚容器线路信号分开,并把该虚容器线路连到若干输出终端中的一个。该交叉连接系统包括一个用于接收一种基准信号的信号接收器;一个信号同步器;以及一个TSI功能部分。