外呼任务的执行方法、装置、计算机设备及存储介质

    公开(公告)号:CN118784766A

    公开(公告)日:2024-10-15

    申请号:CN202410847625.5

    申请日:2024-06-27

    Abstract: 本申请关于一种外呼任务的执行方法、装置、计算机设备及存储介质,涉及通信技术领域。该方法包括:基于历史外呼记录进行张量构造,得到用户‑接通率‑外呼时段的三维张量;基于张量分解法对三维张量进行张量分解以及张量重构,得到三维张量降维后的最佳近似张量;该最佳近似张量与三维张量之间的差异最小;基于最佳近似张量指示的各个用户在各个外呼时段的预测接通率执行外呼任务。通过上述方法,可以在不进行繁琐的特征工程的情况下实现对接通率的预测,可以提高对接通率预测的准确性,从而提高了预测效果;同时,本申请提供的方法与具体的模型使用场景不耦合,可以应用于各种外呼场景,具有较高的普适性。

    电话外呼调度方法、装置、通信设备及存储介质

    公开(公告)号:CN115580878A

    公开(公告)日:2023-01-06

    申请号:CN202110689130.0

    申请日:2021-06-21

    Abstract: 本申请公开了一种电话外呼调度方法、装置、通信设备及存储介质,该方法通过获取多个预被叫用户的移动业务数据集;将所述移动业务数据集输入训练获得的外呼接通预测模型,以获得外呼接通预测结果,所述外呼接通预测结果包括多个所述预被叫用户分别在多个预设时段的外呼接通率;根据每个所述预设时段的外呼上限用户数量以及多个所述预被叫用户分别在多个所述预设时段的外呼接通率的大小,将多个所述预被叫用户分别调度到不同的所述预设时段。相较于现有技术中直接根据经验进行电话外呼,增加了外呼电话被接通的可能性,解决了现有技术中电话外呼触达率低的技术问题。

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