网络故障确定方法及系统
    13.
    发明公开

    公开(公告)号:CN108696371A

    公开(公告)日:2018-10-23

    申请号:CN201710221776.X

    申请日:2017-04-06

    CPC classification number: H04L41/0677

    Abstract: 本发明提供一种网络故障确定方法及系统。所述方法包括:确定一个疑似故障时间点及至少一个疑似故障网元标识;通过预先设置的接口获取多个网管系统在疑似故障时间点所处的预设时间段内的第一测量数据,第一测量数据携带网元标识以及预设维度;对第一测量数据进行聚类分析,获取多组第二测量数据,每组第二测量数据携带的网元标识及预设维度相同;针对第二测量数据,基于故障分析原则,确定疑似故障网元标识的故障指数;将故障指数最高的前N个所对应的疑似故障网元,作为故障网元。本发明的方法通过预先设置的接口获取多个网管系统的第一测量数据,对第一测量数据进行聚类、分析,可将多个独立运行的网管系统关联起来,提高网络故障处理时效。

    网络投诉方法,装置以及网络投诉处理方法与装置

    公开(公告)号:CN104348882A

    公开(公告)日:2015-02-11

    申请号:CN201310343192.1

    申请日:2013-08-07

    Abstract: 本发明公开一种网络投诉方法,装置以及网络投诉处理方法与装置,用于对客户投诉进行自助处理。该网络投诉方法包括:获取用户信息,所述用户信息包括用户当前位置;向服务器侧请求获取所述当前位置的区域地图;接收用户输入的投诉信息;根据所述投诉信息与服务器侧进行信息交互,得到一交互结果;接收所述服务器侧反馈的在所述区域地图上呈现的所述交互结果。采用本发明的技术方案,弥补了现有网络问题投诉处理流程的不足,提供给客户自助投诉处理的应用和手段,提高了投诉的客户感知,降低客服人员处理投诉的时间和成本。

    一种信息传递方法、系统及装置

    公开(公告)号:CN101277482A

    公开(公告)日:2008-10-01

    申请号:CN200810027840.1

    申请日:2008-04-30

    CPC classification number: H04W28/00

    Abstract: 本发明公开一种信息传递方法,包括:接收携带有检测信息的上行同步信道信息;根据所述上行同步信道信息,执行相应的检测处理操作,生成检测结果信息;向无线网络控制器发送所述检测结果信息。本发明还公开了一种信息传递系统、基站及无线网络控制器。通过在资源状态指示信息和稽核响应信息结构中增加上行同步信道位置能力信息,在公共测量初始化消息结构中增加上行同步信道干扰检测的检测窗长信息,在公共传输信道重配置请求消息结构中增加上行同步信道检测窗长信息,以实现基站和无线网络控制器之间关于上行同步信道信息的相互传递。

    一种网络告警事件处理方法及装置

    公开(公告)号:CN108737147B

    公开(公告)日:2021-09-03

    申请号:CN201710277839.3

    申请日:2017-04-25

    Abstract: 本发明实施例提供一种网络告警事件处理方法及装置。所述方法包括:获取待处理告警事件的告警信息;根据所述告警信息和告警分类集合,获取所述待处理告警事件的告警类标号;其中,所述告警分类集合包括多个所述告警类标号及各所述告警类标号对应的多个历史告警事件;根据所述告警类标号,按照质心定位算法获取所述待处理告警事件对应的异常网元和关联告警事件列表;其中,所述关联告警事件列表为与所述待处理告警事件告警类标号相同的历史告警事件的列表。所述装置用于执行上述方法。本发明提供的方法及装置提高了网络告警事件的处理效率。

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