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公开(公告)号：CN103823660A
公开(公告)日：2014-05-28
申请号：CN201210464892.1
申请日：2012-11-16
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
Abstract: 本发明提供一种IT运维配置管理系统和方法，包括：配置模型生成模块，用于对IT运维资源的类、属性和类之间的关联关系进行配置，生成配置模型，并将配置模型的对象数据和对象之间的关系存储在数据库中；配置数据处理模块，用于对配置模型进行查询和维护操作，并根据操作结果对所述配置模型在数据库中的相应数据进行修改。本发明的IT运维配置管理系统和方法对IT运维资源进行类型以及属性的配置，生成配置模型，当需要对配置模型进行查询或者维护时，只需要在配置模型处理模块进行管理操作，操作后的结果会实时的反映到数据库中，真正显示灵活、简单、高效的对象管理，避免了传统配置管理需要进行二次编码开发的问题。
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公开(公告)号：CN101335965A
公开(公告)日：2008-12-31
申请号：CN200810028134.9
申请日：2008-05-16
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
Abstract: 本发明公开了一种RNC集中控制下的Node B模拟加载方法，该方法包括以下步骤：模拟加载数据文件制作步骤；模拟加载步骤；模拟加载回收步骤。其中模拟加载数据文件制作步骤是指在RNC上制作模拟加载无线链路建立请求消息，包括加载所需的参数和模拟加载指示。本发明通过对无线链路建立消息的修改，使RNC可以通过NBAP信令对Node B进行模拟加载参数的配置，从而实现对Node B的模拟加载的集中控制，并且对于模拟加载的资源，在RNC内进行资源占用记录，确保不影响正常用户接入。并且通过正常的资源释放过程，RNC对模拟加载的资源进行回收。
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公开(公告)号：CN101159731A
公开(公告)日：2008-04-09
申请号：CN200710031314.8
申请日：2007-11-09
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
Abstract: 本发明公开了一种导引包数据协议激活的方法包括，判断包数据协议激活是否被激活，若判断结果指示没有被激活，对引起所述包数据协议没有被激活的服务访问点名称信息进行分析；引入引起所述包数据协议没有被激活的所述服务访问点名称原因信息与正确设置所述服务访问点名称的导引信息的关联数据库；根据所述分析的原因查询所述关联数据库，获取导引用户正确设置所述服务访问点名称的导引信息；向用户侧发送所述导引用户正确设置所述服务访问点名称的导引信息。同时本发明还公开了一种通用分组无线业务系统。
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公开(公告)号：CN114598904A
公开(公告)日：2022-06-07
申请号：CN202011311208.7
申请日：2020-11-20
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: H04N21/24 , H04N21/647 , H04L41/0677 , H04L41/14
Abstract: 本申请公开了一种交互式网络电视IPTV业务的故障定位方法和装置，以至少解决现有的故障定位方法存在的故障定位效率和准确率低的问题。所述方法包括：获取目标用户的机顶盒与DHCP服务器之间的接入路径上的节点在指定历史时间段的报文收发记录；基于节点在指定历史时间段的报文收发记录，确定节点的行为特征信息和流量特征信息；基于节点的行为特征信息和预先建立的故障特征库，确定目标用户的IPTV业务是否发生故障并获取节点的异常行为特征；基于节点的流量特征信息和预先建立的流量分析模型，确定接入路径上的节点的报文流量是否异常，得到流量分析结果；基于接入路径上的节点的异常行为特征及所述流量分析结果，对目标用户的IPTV业务的故障问题进行定位。
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公开(公告)号：CN106936621A
公开(公告)日：2017-07-07
申请号：CN201511034023.5
申请日：2015-12-31
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
IPC: H04L12/24
Abstract: 本发明提供了一种工单风暴控制方法、装置及系统，所述工单风暴控制方法包括：将获取的告警进行派单标识的匹配，获取需要派单的第一告警；在预设维度上，根据预设检测时间间隔、对所述第一告警在预设检测时间段内即将产生的派单量进行统计，得到一统计结果；根据所述统计结果，判断是否存在工单风暴；若存在工单风暴，则生成将派往第一处理人员的工单改变流向到第二处理人员的处理命令。上述方案，通过对告警进行派单量的统计预测，在统计结果表明存在工单风暴时，动态改变工单流向，避免大量工单派到一线故障处理人员，实现了工单风暴的及时、智能控制。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN101384060A
公开(公告)日：2009-03-11
申请号：CN200810198907.8
申请日：2008-09-28
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
Abstract: 本发明公开了一种对R99网络进行升级的方法，其包含如下步骤：根据网络规划的要求，通过网络操作维护中心(OMC)在无线网络控制器(RNC)上配置载波；启动基站(Node B)，向RNC发送资源状态指示；通过OMC配置含有载波类型的本地小区；判断小区的载波类型是否支持载频业务；RNC通过小区建立或重配置消息建立新的载频，并将OMC上配置的载频类型通过数带给Node B；Node B根据载频类型信息，选择将改载波建立在合适的资源上。Node B向RNC回应成功响应消息。本发明由于在RNC和Node B之间的逻辑接口添加载波类型，无需添加硬件即可完成对R99网络进行升级的方法，以实现不同载波支持不同协议版本。
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公开(公告)号：CN110278100B
公开(公告)日：2022-04-15
申请号：CN201810209365.3
申请日：2018-03-14
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种预警处理的方法、装置、电子设备和存储介质。所述方法包括根据预先获取的第一输入数据，基于与业务系统相同的处理逻辑，确定第一时间聚合窗口输出的业务数据的数据量，第一输入数据是将第二输入数据进行镜像得到的，第二输入数据是输入至业务系统的数据，第一时间聚合窗口的长度小于业务系统的时间聚合窗口的长度；若业务数据的数据量超过阈值，则发送预警信息。所述方法通过镜像得到与业务系统同步的第一输入数据，设置长度小于业务系统的第二时间聚合窗口长度的第一时间聚合窗口，从而确定第一时间聚合窗口的业务数据的数据量，在数据量超过阈值时，提前对业务数据进行处理，避免业务数据发生雪崩。
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公开(公告)号：CN104348882A
公开(公告)日：2015-02-11
申请号：CN201310343192.1
申请日：2013-08-07
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
IPC: H04L29/08
Abstract: 本发明公开一种网络投诉方法，装置以及网络投诉处理方法与装置，用于对客户投诉进行自助处理。该网络投诉方法包括：获取用户信息，所述用户信息包括用户当前位置；向服务器侧请求获取所述当前位置的区域地图；接收用户输入的投诉信息；根据所述投诉信息与服务器侧进行信息交互，得到一交互结果；接收所述服务器侧反馈的在所述区域地图上呈现的所述交互结果。采用本发明的技术方案，弥补了现有网络问题投诉处理流程的不足，提供给客户自助投诉处理的应用和手段，提高了投诉的客户感知，降低客服人员处理投诉的时间和成本。
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公开(公告)号：CN101335965B
公开(公告)日：2011-10-12
申请号：CN200810028134.9
申请日：2008-05-16
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
IPC: H04W24/06
Abstract: 本发明公开了一种RNC集中控制下的Node B模拟加载方法，该方法包括以下步骤：模拟加载数据文件制作步骤；模拟加载步骤；模拟加载回收步骤。其中模拟加载数据文件制作步骤是指在RNC上制作模拟加载无线链路建立请求消息，包括加载所需的参数和模拟加载指示。本发明通过对无线链路建立消息的修改，使RNC可以通过NBAP信令对Node B进行模拟加载参数的配置，从而实现对Node B的模拟加载的集中控制，并且对于模拟加载的资源，在RNC内进行资源占用记录，确保不影响正常用户接入。并且通过正常的资源释放过程，RNC对模拟加载的资源进行回收。
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公开(公告)号：CN101159731B
公开(公告)日：2011-06-22
申请号：CN200710031314.8
申请日：2007-11-09
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
Abstract: 本发明公开了一种导引包数据协议激活的方法包括，判断包数据协议激活是否被激活，若判断结果指示没有被激活，对引起所述包数据协议没有被激活的服务访问点名称信息进行分析；引入引起所述包数据协议没有被激活的所述服务访问点名称原因信息与正确设置所述服务访问点名称的导引信息的关联数据库；根据所述分析的原因查询所述关联数据库，获取导引用户正确设置所述服务访问点名称的导引信息；向用户侧发送所述导引用户正确设置所述服务访问点名称的导引信息。同时本发明还公开了一种通用分组无线业务系统。
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